募集要項

募集職種

カスタマーサクセス・マーケサポート（学生集客・ナーチャリング）

仕事内容

新卒紹介（エージェント）事業において、
就活生の「新規学生の面談数獲得・最大化」等を担う
ナーチャリング（顧客育成）運営全般をお任せします。

【職務詳細】
マーケティング部門が獲得したリードをキャリアアドバイザー（CA）
向けの学生面談へと導く、事業成果に直結する重要な役割です。
単なるオペレーション管理ではなく、戦略設計、改善・チームマネジメント、
社内外交渉・連携も、ご希望や適性に応じて担っていただきます。

■面談予約済み学生の面談参加最大化（電話、LINE、SMS等を活用した
　フォロー、面談参加率の改善施策の企画・実行、KPI管理、数値分析）
■ナーチャリングチームの運営（架電スタッフの管理・稼働最適化、
　オペレーション改善、トーク等の対応品質改善）
■面談枠の最適化（CAの面談枠管理・調整、機会損失の防止・改善、
　社内メンバー・事業部との連携、交渉、調整）
■外部パートナーとの折衝
（外部集客パートナーとの交渉・提携、進捗管理、改善）
■目標達成に向けた戦略立案・実行（集客チャネル全体の設計・改善、
　月間面談数のKPI設計・進捗管理、改善施策の立案・実行、AI等を
　活用した仮説検証）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■正社員としての社会人（1年以上）
■BtoCビジネスの経験（2年以上）
■人材業界への興味・関心
■上記項目に加え、下記いずれかのご経験（1年以上）
・人材会社のCA／RA経験者
・コールセンターのオペレーション・カスタマーサポート経験者
・塾、予備校、教育系のスタッフ経験者

【尚可】
■社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験
■数値目標に向けたKPIを達成に向けた改善・実行をした経験
■集客／ナーチャリング領域の経験

勤務地

東京都港区赤坂3-9-18 赤坂見附KITAYAMAビル8階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、住宅手当（条件あり）、健康診断、役職手当、結婚祝い金、出産祝い金、リモートワーク（条件あり）、提携先外部研修受け放題、図書購入補助、オフィスカジュアル、ネイル自由、髪型自由、慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種（任意）

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、半日有給休暇