募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
顧客価値の最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業における既存顧客向け業務全般をご担当いただきます。

【職務詳細】
■解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
■エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化
・電力供給を起点としたアップセル・クロスセルの展開
■カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
■チームメンバーの育成、マネージメント
■顧客訪問や顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
■契約更新、離脱防止を見据えた顧客戦略の推進
■事業内業務オペレーションの最適化
■生産性向上および人材育成のための施策立案・実行
■他部門（マーケティングや企画など）との連携
・CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
・各種プロセス改善の提案と実行

★-----------ポジションの魅力-------------★
企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoBの営業マネージメント経験またはカスタマーサクセスマネージメント経験
・社内外の関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネージメント業務ができる方

【尚可】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMBを対象とした活動量を伴う新規営業経験／エネルギー業界での営業経験
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや業務改善に携わった経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1丁目8-1　丸の内トラストタワーN館14階

勤務時間

スーパーフレックスタイム制（コアタイム：なし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

自己学習支援制度（セミナー・研修受講費補助／月2冊まで書籍代補助）、確定拠出年金（401k）、クラブ活動、チーム懇親会費用補助

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、慶弔休暇、育児休業、介護休業