募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー／グリーンエネルギー事業）

仕事内容

【職務概要】
顧客価値最大化をミッションとして、グリーンエネルギー事業の既存顧客領域全般を担当していただきます！

【職務詳細】
■既存契約法人に対するニーズヒアリング／離脱防止提案
■解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
■エネルギー業界におけるカスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化
・電力供給を起点としたアップセル・クロスセル施策の企画・推進
■事業内業務オペレーションの最適化
■生産性向上および人材育成のための施策立案～実行
■他部門（マーケティングや企画など）との連携
・カスタマーサクセス戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
・効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
・各種プロセス改善の提案と実行

★------------魅力-------------★
○企業の脱炭素化を支援することで、事業成長と環境課題の解決を両立させる仕事です。目の前の顧客価値創出が、持続可能な社会の実現にもつながります。
○The Model型の組織体制を採用しているため、営業領域の専門性を深めるだけでなく、事業開発やマネージメントなど幅広いキャリアに挑戦できます。実績に加え、強い意志と挑戦心があれば、自らマネージャー職へ立候補することも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内外の関係者を巻き込み、またはディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験
・会社の顔として顧客へ責任を持って価値を届けた経験
※※上記プラス下記いずれか※※
・BtoBの営業経験
・カスタマーサクセス経験

【尚可】
・法人向けアカウント営業として高い実績を上げた経験
・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験 （例：SaaS、SEOコンサル・Web広告運用など）
・社内オペレーションの企画設計の経験
・顧客課題解決型の提案営業経験
・SMB（中小企業顧客）を対象とした活動量を伴う新規営業経験
・エネルギー業界での営業経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1丁目8-1　丸の内トラストタワーN館14階

勤務時間

スーパーフレックスタイム制（コアタイム：なし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

自己学習支援制度（セミナー・研修受講費補助／月2冊まで書籍代補助）、確定拠出年金（401k）、クラブ活動、チーム懇親会費用補助

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、慶弔休暇、育児休業、介護休業