募集要項

募集職種

【広島】ICTソリューション運用保守業務（正社員）

仕事内容

【職務概要】
同社は、回線キャリアが法人向けに提供しているインターネットセキュリティの障害対応業務など、データセンターにおけるICTソリューション運用保守業務を行います。

【職務詳細】
（1）連絡受付
　お客様からの不具合や問い合わせを電話、メールで受付。
（2）問い合わせ対応
　受付後、調査（営業支援・実施報告を含む）を実施。
　■問い合わせの例
　・特定IPアドレスからのアクセス遮断依頼
　・DBへの異常なアクセス（例：1時間に数十回ログイン失敗）の調査依頼
　・海外（例：中国）からのアクセス制限要請
　・ウイルス検知後の対応フロー案内、ログ確認依頼
（3）障害対応
　障害発生時のリモートによる復旧支援、原因調査、対応報告。
（4）定例作業
・月次点検（サーバ、NW機器の保守点検）
・リモートでの設定変更作業
・構成情報の管理と更新
・報告書作成（調査、作業報告）
・月次報告会での報告資料作成、説明

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上

【尚可】
・ITスクールや独学で資格の勉強をしている実績

＜エンジニアへのサポートが手厚い！＞
営業担当者ではなく、サポートを専門に行なう部署の社員が定期的に面談を実施。職場での悩みや将来のキャリアなど何でも相談してください。希望のエンジニアになる為に必要なスキルや知識なども、しっかりお伝えしていきます。

勤務地

広島県広島市東区二葉の里　もしくは配属プロジェクト先による

勤務時間

（1）09時00分～17時30分（2）17時00分～09時15分　※1週間ごとの日勤と夜勤の交代制。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リロクラブ（飲食店、スポーツ、資格取得支援等の割引）、資格取得支援制度（受験費用負担）、リファラル制度、深夜手当、通勤手当全額支給（規定あり）、在籍年数に応じた金一封（年2回）

休日・休暇

＜年間休日125日＞シフト勤務／週休2日制（プロジェクトにより異なる）／年末年始、有給、慶弔、特別休暇　※有給取得率：89%！