募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するSaaSプロダクト「Re：lation（リレーション）」におけるカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、導入支援から活用促進、チームの仕組み構築を担います。
【職務詳細】
・新規顧客への導入支援プロジェクトのリード
・業務フローの整理および課題解決のためのコンサルティング業務
・新プロダクトや機能の提案を軸としたクロスセル／アップセル提案
・プロダクトのさらなる利活用促進に向けた施策の企画と実行
・顧客の要望を集約し、開発チームへのフィードバックおよび接続

【クライアントとカウンターパート】
・顧客層はSMBからエンタープライズ企業、大学、自治体まで多岐にわたるホリゾンタルSaaSです。
・折衝相手は経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者レイヤーです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB事業における既存顧客への折衝経験
・ソリューション提案営業の経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験

【尚可】
・無形商材の営業経験
・コンサルタントやSIerとして業務効率化、システム導入のプロジェクト推進および実行に携わった経験

勤務地

東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー

勤務時間

9時00分～18時00分
※試用期間終了後より時差出勤可能

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月45,000円まで）、社員持株会制度、セミナー・勉強会・カンファレンス参加費補助、ディスプレイ台・キーボード・マウス購入費負担、書籍購入費用負担、慶弔見舞金、社内公募制度

休日・休暇

【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（6ヶ月経過後に10日間付与／1時間単位で使用可能）