募集要項

募集職種

カスタマーサクセス／マネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するホリゾンタルSaaSにおいて、LTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補として業務に携わります。

【職務詳細】
・ハイタッチなコンサルティングの実施
・単なる操作説明にとどまらない業務改革の推進
・顧客を成功に導くプロジェクトマネージャーとしての牽引
・顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローの構築
・定例会議における各種指標のトラッキング
・既存顧客の潜在課題の特定
・LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・顧客からのフィードバックの収集および定量・定性的な分析
・開発優先順位の意思決定やプロダクトの方向性決定への関与

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSカスタマーサクセスの経験（SaaSでのオンボーディングやチャーン防止、LTV向上の実務経験）
・マネジメント経験（チームの予実管理、メンバーの育成、KGI／KPI設計、オペレーション構築の経験）

【尚可】
・コンサルタントやSIerとしてツール導入やフロー構築等、複数のステークホルダーとプロジェクトを推進した経験

勤務地

東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー

勤務時間

9時00分～18時00分
※試用期間終了後より時差出勤可能

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月45,000円まで）、社員持株会制度、セミナー・勉強会・カンファレンス参加費補助、ディスプレイ台・キーボード・マウス購入費負担、書籍購入費用負担、慶弔見舞金、社内公募制度

休日・休暇

【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（6ヶ月経過後に10日間付与／1時間単位で使用可能）