募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（出版業界・書店向け施策支援）

仕事内容

同社におけるAIサプライチェーンソリューション事業部の、書店向け施策（自動補充／発注サポート）に関わるカスタマーサクセスをお任せします。

・出版業界各社のお客様へ同社のテクノロジーを活かした課題解決のコンサルティングおよび定着へ向けた提案
・書店の売場・発注業務のヒアリング・可視化
・書店向け自動補充／発注サポート機能の要件整理、およびルール・運用案の策定支援
・エンジニア、データサイエンティストへの要件の伝達、協働による成果創出
・書店向け自動補充／発注サポート機能導入時のオンボーディング支援（出版社との調整、書店への説明、初期設定の伴走）
・サービス利用開始後のフォロー（利用状況のモニタリング、問い合わせ対応、課題整理）
・販売、在庫、出荷などのデータを踏まえた振り返り、改善提案（社内メンバーと連携）
・プロジェクトマネジメント（ゴール設定、お客様とのMTGにおけるファシリテーション、進捗管理）

【事業部の特徴】サステナブルな出版流通を実現するために、DXを活用したサプライチェーン全体の最適化サービスを提供します。出版社様、販売会社様、書店様とステークホルダーも多く調整を含めて大変ではありますが、サプライチェーンの上流から下流まで一気通貫で改革出来るポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●以下いずれかのご経験
- 事業会社での販促／MD／需要予測など、業務プロセスの運用企画・改善に関わった経験
- SaaSや業務システムの導入、カスタマーサクセスとして顧客の業務フローとシステム要件の橋渡しをした経験
- データ活用や店舗・売場改善系の事業開発・プロジェクトに関わった経験

【尚可】
・出版業界、または小売・卸・ECなどにおける売場づくり・販促施策に関する知見
・AI／SaaS／サプライチェーン関連ソリューションの導入・立上げに携わった経験
・スタートアップ／ベンチャー企業での新規事業開発経験
・ロジスティックスまたはサプライチェーンの業務構築またはオペレーション経験

勤務地

東京都港区虎ノ門一丁目10番5号 KDX虎ノ門一丁目ビル

勤務時間

9時00分～17時30分（所定労働時間7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当、健康診断、育児休業、介護休暇、テレワーク制度あり、インフルエンザワクチン接種補助、UdemyBusiness受講

休日・休暇

年間休日125日、週休二日制、祝日、年末年始、有給休暇、オールシーズン休暇、慶弔休暇、生理休暇、育児休業、介護休暇