募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、健診施設や事業会社向けの予防医療サービスを対象に、契約後の製品オンボーディングから運用コンサルティング、そして継続的な改善提案を担当していただきます。顧客が抱える課題の表層だけでなく、その背後にある真のニーズや潜在的な問題を掘り下げ、AIソリューションを通じて具体的な成果を引き出すことが求められます。

【職務詳細】
・受注後の導入支援・運用コンサルティング（対面・Web）
・顧客の課題・状況に合わせたアップセル・クロスセル活動を営業と共に支援
・顧客および市場の定量・定性情報の分析
・新商品企画を含む、プロダクトの改善企画・設計・運用
・戦略的な拡販・利用拡大のための販促施策について営業と共に検討および実行支援

【ポジションの魅力】
・顧客との関係構築だけでなく、プロダクト開発・事業戦略にも直接的に関わることで、サービス全体の成長に貢献するチャンスがあります。
・ヘルステック領域の最前線で、医療業界とテクノロジーの交差点に立ち、自己成長とキャリアの発展を実現できます。
・スタートアップならではのスピード感と柔軟性の中で、自らのアイディアを積極的に反映し、サービス改善の主導権を握ることが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはコンサルティングの実務経験2年以上
・医療業界またはヘルステック分野での業務経験
・課題解決型の提案営業・コンサルティング経験

【尚可】
・医療機関に対するソフトウェアサービスの導入支援経験（特に電子カルテ、検査システム、PACS等の医療情報システムに携わった方歓迎）
・自社サービスの利用促進に向けた企画・運用経験
・スタートアップにおける業務経験、もしくは新規事業立ち上げに関わった経験
・マーケティングやプロダクトマネジメントの経験
・看護師経験

勤務地

〒107-0052
東京都港区赤坂1-14-14 WAW赤坂第35興和ビル4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険）、在宅勤務制度、時差出勤制度、書籍購入制度、部活動支援制度、服装自由、その他制度導入準備中

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日（土・日・祝日）、有給休暇（試用期間終了後2日付与）、年末年始休暇、産前産後・育児休暇