募集要項

募集職種

商品統括担当（公式LINE・顧客フォロー）

仕事内容

【職務概要】
SNSや自社サイトなどから寄せられる、高級時計・ブランド品の買取や購入に関するお問い合わせに、公式LINEや電話を用いて対応していただきます。

【職務詳細】
■公式LINEでの一次対応
・SNS反響経由で届く買取・購入のお問い合わせ対応
・商品名、型番、コンディション、付属品の有無などのヒアリング
・ヒアリング内容を買取卸チームや店舗スタッフへ引き継ぎ
・問い合わせ後のご案内やフォローメッセージの送信
■追客フローの運用
・商品や価格帯ごとに定められた追客ルールに沿った顧客フォロー
・問い合わせ当日から数日間の計画的なアプローチ
・買取商談や店舗への来店予約に向けた継続的なフォロー
■在庫・顧客管理
・顧客管理スプレッドシートへの情報入力・更新
・入荷商品に合うお客様へのご案内
・買取卸チーム、販売店舗など関連部署との情報共有

◎このポジションのミッション
商品の情報やお客様の希望を整理し、買取担当への引き継ぎ、
店舗への来店誘導、その後のフォローを行い、商談機会を最大化します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・チャットやLINEで、丁寧かつスピーディーな文章コミュニケーションができる方
・決められた対応ルールに沿って、正確に業務を進められる方
・お客様への継続的なフォローを、細やかに行える方

【尚可】
・接客・販売経験
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・電話営業、反響営業、インサイドセールスの経験
・LINE公式アカウントやチャットツールを使用した顧客対応経験
・高級時計やブランド品に興味をお持ちの方

★☆★教育制度充実！★☆★
高級時計やブランド品に関する専門知識は、
研修やマニュアル、継続的な学習機会を通じて身につけられるため、
業界・職種未経験の方も歓迎します。

勤務地

東京本社：東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス3階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、各社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日／シフト制※要相談、有給休暇（入社半年経過時点10日間）