募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（AI SaaS）

仕事内容

【職務概要】
AI SaaS事業本部にて、同社が提供する最先端AI SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務および大阪支店の拠点立ち上げに伴う仕組みづくりをお任せします。

【職務詳細】
キックオフMTGから導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで、顧客がプロダクトを社内で使いこなすための全プロセスを一気通貫で伴走します。

・関西エリアを中心とした顧客へのAI SaaSプロダクト導入支援・コンサルティング
・キックオフMTGの実施および顧客ごとの導入スケジュールの策定
・製品の操作説明会の開催や問い合わせ対応などの運用定着サポート
・顧客からの要望や課題をエンジニアやプロダクトマネージャーへフィードバックし、新機能の考案・改善へ連携
・カスタマーサクセスの運用プロセスの構築および拠点立ち上げに向けたサクセスの仕組みづくり

【取り扱いプロダクト例】
・建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」
・建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光／Hikari」
・製造業特化の生成AIサービス「製造業AIエージェント 工／Takumi」
・物流業向け生成AIサービス「物流業AIエージェント 運／Hakobi」

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・対法人のコミュニケーション経験（営業・CS・PMなど）1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

【尚可】
・支店の立ち上げ／立ち上げメンバーとしての参画経験
・SaaS／クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス／カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験

勤務地

大阪支店※新拠点設立に向けて立地選定中

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費支給■健康診断■時短正社員制度あり※主に博士課程の方向け（120h～／月）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）、その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）