募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社にて下記業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・既存クライアントへの契約継続・活用促進に向けたコミュニケーション
・契約継続(解約防止・更新)の仕組み化・型化の設計と推進
(0→1、もしくは1→10)
・エンタープライズクライアントを中心とした重要案件のリード
・チームメンバーへの型・ノウハウの展開、育成
・既存CSマネージャーと連携した複雑案件の巻き取り
・チャーン改善に向けたKPI設計・進捗管理

【主な利用ツール】
・Slack
・Google Workspace(ドキュメント・スプレッドシート等)
・Gemini、Claude(生成AIを日常業務に積極活用)
・CRM／SFA(詳細は選考時にご案内)

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサービス(SaaS等)における法人営業、またはカスタマーサクセスの実務経験(5年以上)
・チームリードまたはメンバーマネジメントの経験
・契約継続率向上のための仕組みを実際に設計・推進した経験(0→1、もしくは1→10)

【尚可】
・小売・アパレル等の販売職としての就業経験をお持ちの方
・エンタープライズ企業(大手法人)への提案・折衝経験
・生成AI等のツールを活用した業務効率化・仕組み化の推進経験

勤務地

東京都渋谷区神宮前1-8-14

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：なし／標準的な労働時間：10時00分～19時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月額5万円まで）、住宅手当（条件あり）、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）、接客体験手当（上限1万円／月）、メンテナンス手当（ジム・エステなど、上限1万円／月）、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間の特別休暇を付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇