募集要項

募集職種

DXオンサイト マネージャー（現地常駐）

仕事内容

【職務概要】
大手建設業のお客様本社へ常駐を行い、以下業務に従事頂きます。
・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・新規要件に関する要件確認、業務設計／構築、運用管理
・メンバーの採用・育成 労務管理等
・新規案件の提案支援、横展開対応

【職務詳細】
・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・お客様管理者への業務報告（週次・月次報告書の作成）
・常駐メンバー管理（業務教育、メンタルヘルスケア、勤怠管理）
・課題の発見、抽出、解決運用、及び進捗確認等
・新規要件の設計・構築・教育

★★★★★★★★★★★★【本ポジションの魅力】★★★★★★★★★★★★
折衝～業務設計・構築～運用まで幅広く工程に携われ、与えられた裁量も大きいため、業務を通じて大きな責任感・達成感・やりがいを得ることが出来ます。
又、お客様課題の解決に直接寄与する業務となるため、お客様への貢献も直接的に実感する事が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下全ての条件が当てはまる方
・3年以上のコンタクトセンターのマネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝、業務設計、運用構築、BPR推進経験
・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）
・資料作成（プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等）
・基礎的なネットワーク、ＩＴスキルをお持ちの方

【尚可】
・効率化に長けた思考性をもっている方
・自らが起点となって課題提起し、周囲を巻き込み問題解決した経験
・下記いずれかの資格保持されている方
・ITサポート
・基本情報技術者
・Microsoftの認定資格
・施工管理経験

勤務地

東京都内

勤務時間

標準労働時間：9：00～17：45（実働7時間45分）※スーパーフレックスタイム制あり※採用ポジションにより異なります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当、通勤手当支給（規定あり）、保養・レジャー施設の優待制度等、ベネフィット・ステーション加入

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度、特別有給休暇（結婚休暇、配偶者出産休暇、子女結婚休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇、転勤休暇、公務休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇、ボランティア活動休暇、公傷病休暇）