募集要項

募集職種

カスタマーサクセス／カスタマーグロース担当（Zoho事業）

仕事内容

【職務概要】
製品を導入されたユーザー様へ利用状況や課題をヒアリングし、他のZohoサービスで支援できないか提案いただきます。

【職務詳細】
・利活用状況や課題ヒアリングの定例ミーティングを実施
Zohoサービスを利用しているユーザーの内、売上の大きさやポテンシャルが期待できるユーザーに対し、架電でヒアリングの場（ミーティング）を設けます。すでに導入いただいている製品からの拡張の余地はあるかなどを確認いただきます。

・Zohoサービスのアップセルおよびクロスセルの実施
他製品への興味や検討余地を確認できた場合、製品説明やデモを行います。基本的にはセールスへ引継ぎますが、自身でクローズまで担当することもあります。

※架電数、ミーティング数、アップセル／クロスセルの売上が主なKPIです。

【Zohoサービスについて】
クラウドの業務アプリケーションを55以上用意しており、CRM（顧客管理）、SFA（営業支援）、MA（マーケティングオートメーション）など、多種多様なソリューションでお客様の課題解決を支援しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoBソフトウェア市場におけるソリューションセールス、もしくはポストセールスの経験（目安：3年以上）
・英語でのコミュニケーションスキル（目安：TOEIC 600点以上もしくは同等レベル）
※メールやチャットでの読み書きが発生します
・オフィスにてフルタイム勤務ができる方

【尚可】
・CRM、SFA、MA、その他SaaS製品の取り扱い経験

勤務地

東京都港区港南2-5-10　PMO品川7階

勤務時間

標準勤務時間9：00～18：00（試用期間後はフレックスタイム制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月10万円まで）、iDeCo補助支給（最大7000円）、確定給付企業年金（DB）、退職金前払制度（最大50％を選択可）、時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回の16日間連続休暇）、各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇15日～20日（入社半年経過後の付与）、年末年始、特別休暇、リフレッシュ休暇