募集要項

募集職種

【茨城】オペレーション管理SV（組織運営・業務改善）　※県南

仕事内容

【職務概要】
契約内容の確認電話業務（後確業務）を担うオペレーション組織にて、現場運営管理および体制強化、業務改善を推進していただきます。

【職務詳細】
・後確業務における運営管理およびオペレーション体制の構築
・業務フローの整備・標準化および業務改善の推進
・KPI管理、数値分析およびレポート作成
・業務品質向上に向けた施策の立案・実行
・オペレーターの育成・マネジメントおよび組織運営
・関係部署との連携・調整
・申込内容の確認および顧客フォロー対応
・問い合わせ対応および事務業務全般

【今後の展望】
将来的には、既存顧客へのアップセル・クロスセル提案などのCRM施策の企画・実行による売上拡大の推進も行っていただきます。

【備考】
同社のつくば支店の運営体制強化および組織基盤構築を担うポジションのため、一定期間はつくば支店で勤務いただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターにおけるSV経験1年以上

【尚可】
・オペレーションの課題発見および改善に向けた行動経験のあること
・数値をもとにした課題分析および改善策の立案・実行経験のあること

勤務地

茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401

勤務時間

10時00分～20時30分（うち8時間勤務）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限5万円／月）、出産祝い手当（子1人につき10万円支給）、小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給）、資格取得奨励手当、従業員紹介手当、健康診断（年1回）、インフルエンザ予防注射（年1回）、服装・髪色自由、ネイルOK、屋内喫煙可場所あり（完全分煙）

休日・休暇

【年間休日124日】シフト制（各月の勤務シフト表にて定める）、年末年始休暇、有給休暇、結婚休暇、産前産後休暇、妻の出産休暇、忌引き休暇、特別休暇（Anniversary休暇、生理休暇、Refresh休暇等）