募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート（店舗サポートデスク／SV候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する熊本県内4店舗へのお電話を一括対応する新設部署にて、お問い合わせ対応およびチーム運営・SV業務をお任せします。

【職務詳細】
・車検、点検、整備等の予約受付および予約システムへの入力
・お客様のご希望日時や、お車の状態・不具合内容等のヒアリング
・営業スタッフへのご質問やご伝言の承り
・整備、部品に関するお問い合わせ対応
・各店舗の営業、整備、受付スタッフへの電話取次ぎ
・車検時期が近いお客様へのご案内（※営業的な要素はありません）

【SV（スーパーバイザー）業務】
・部署全体の数値管理
・メンバーの管理、育成
・業務フローの整備、改善
・対応品質の管理

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート、コールセンター等でのSV・マネジメント経験
または
・カーディーラーでの営業・受付・整備等の実務経験（電話対応が得意な方）

【尚可】
・新設部署の立ち上げや業務フロー作成の経験

勤務地

〒811-2231 福岡県糟屋郡志免町別府東3丁目1-1

勤務時間

9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、家族手当（情報なし）、社員割引制度、職務給制度、OJT研修、再雇用制度（65歳まで）

休日・休暇

【年間休日116日】週休2日制（シフト制／水曜＋月3～5日）、有給休暇（初年度10日）、年末年始休暇、夏季休暇