募集要項

募集職種

【広島】カスタマーサポート・コールセンターSV

仕事内容

【職務概要】
お客さま相談室（コールセンター）にて受電・メール問い合わせ対応およびメンバー管理業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・問い合わせ対応業務（受電・メール）
・難易度の高い問い合わせへの対応
・問い合わせに対する回答・調理法・商品知識の案内（1日平均25件前後）
・メンバー（50代女性パート従業員2名）のシフト作成・面談等の労務管理
・トークスクリプトの作成
・日報集計・業務改善

【その他】
・基本的にはパート従業員が対応しますが、依頼が多い日には自らも電話対応を行います（架電はありません）。
・入社後はマニュアル精読や東京の社員とオンラインでのロールプレイ研修を経て実務に入ります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験のある方
・もしくはSV経験のある方

【尚可】
・接客、販売、受付などの経験
・一般事務、営業事務などの経験

※勤務地について※
勤務開始時は現在の本社（広島市佐伯区五日市中央4-16-1 広電コイン通りビル3階）で業務引継ぎを行い、2026年12月の新本社移転後は新本社（広島市中区八丁堀16番11号 スタートラム広島8階）での勤務となります。

勤務地

〒730-0013
広島県広島市中区八丁堀16-11 スタートラム広島8階

勤務時間

8：00～17：10

想定給与

※表記金額は8時間勤務想定。6時間・7時間勤務は按分されます。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当（配偶者5000円、子供1人3000円）、産前産後休業制度、育児・介護休業制度、育児・介護時短勤務制度、定期健康診断（乳がん、子宮頸がん検診含む）、団体生命・医療保険加入制度、無料セルフドリンク制度、社内販売割引制度、弁護士無料法律相談制度、退職金制度

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制（土日祝休み）、有給休暇（入社時5日・半年後5日併せて10日～20日）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇