募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート（技術・品質サポート）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーソリューション推進部において、自社バルブ製品に関するカスタマーサポート業務（技術／品質サポート）を担当します。

【職務詳細】
・顧客より返却された自社製品の原因分析業務、及び顧客提出用報告書の作成
・現地調査業務、客先対応、社内調整
・顧客先への製品調査報告の説明、及び交渉
・自社工場の製造部門、及び技術部門との連携、調整
・顧客先から吸い上げられる顧客要求品質を製造・設計へ反映させる改善活動業務
・海外販社との定例品質会議の設定、運用、改善業務
・DX化推進による業務改善の推進（働き方改革）

【ミッション】
・納品後の顧客に対するアフターフォロー（製品調査および顧客説明）
・発生した課題に対する社内での設計／製造改善

【備考】
・カスタマーソリューション推進部全体で月／160件、一人当たり月／10～15件の案件を担当しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・下記いずれかの経験（年数不問）
- サービスエンジニア
- フィールドサービス
- 顧客クレーム対応及びそれに付随する技術サポート
- 品質保証、又は品質管理
- 生産技術
- 電気計装

【尚可】
・バルブ業界での勤務経験
・管材業界または建築設備業界での勤務経験

勤務地

大阪府大阪市西区新町1-27-5 四ツ橋クリスタルビル

勤務時間

8時45分～17時30分（フレックスタイム制あり：コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル等を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格取得支援・手当、寮・社宅・住宅手当、家族手当、退職金制度（確定拠出年金および確定給付企業年金）、財形貯蓄制度、社員持株制度、社員表彰、社内提案、互助会、契約保健所、従業員所得補償保険制度

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇、GW、年次有給、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休制度、看護休暇、介護休暇