募集要項

募集職種

【千葉】★船橋★カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が企画・製造する包装資材（主に健康食品やコーヒー、グッズのパッケージ）に関するカスタマーサクセスとして、受注後の顧客対応から納品後フォロー、リピート受注促進までの一連の業務を担当します。

【職務詳細】
・フロント担当からの案件引き継ぎ後、顧客とのメール・電話によるコミュニケーション対応
・納品手配、発注内容や仕上がりの確認
・納品後1～2か月を目安としたフォローアップ、品質や要望のヒアリング
・リピート製造案件の提案、対応、継続的な取引促進
・必要に応じて新規案件はフロント担当へ連携
・担当業務のKPI（リピート製造率等）の管理・レポート
・顧客から寄せられる問い合わせや課題への迅速な対応

【ミッション】
商談や契約締結までを担うフロント担当から業務を引き継ぎ、安心感ある対応や細やかなヒアリングを通じて顧客のニーズを把握し、満足度向上と長期的な関係構築に貢献することを目指します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験（BtoBまたはBtoC）

【尚可】
・ルート営業経験
・正規雇用経験
・社会人基礎力

★魅力★
・小ロット・短納期・高品質な製品を強みに急成長中の第二創業期フェーズにて、裁量を持って組織づくりに携わることができます。
・入社後1ヶ月の丁寧な研修体制が整っており、専門知識や顧客対応スキルを体系的に習得可能です。
・完全週休2日制・年間休日125日、平均残業月20時間程度、服装・ネイル・ピアス自由など、柔軟で働きやすい環境が整備されています。

勤務地

千葉県船橋市本町7-11-5 KDX船橋ビル6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）、積み立てNISA手当：月1万5000円（試用期間後に支給）、健康診断、社内無料ドリンク、書籍購入支援、資格取得支援制度、研修制度（社外学習支援等）、結婚祝い、出産祝い、連続勤務特別旅行、食事手当、服装自由（私服可）、社員旅行

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(9日)、GW休暇(5日)、夏季休暇(3日)、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇