募集要項

募集職種

カスタマーサクセス　※マネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入されているお客様のサポート営業の業務を行います。
実務を掴んでいただいたら、少しずつマネジメント業務の比率も増やしていきます。チームの進捗管理やスタッフ教育などの管理業務をお任せします。

【職務詳細】
同社システム導入後の窓口担当として、お客様のサポート業務を行います。
システム導入済みのお客様に対して使用方法のご説明をしたり、ご要望のヒアリングをし、必要があればシステムの改修や追加などをご提案したりとお客様により沿ったサービス提供を行っています。
自分だけで判断ができない技術的な部分は、自社エンジニアなど、各ポジションと連携してご要望にお応えします。

お客様とのやり取りは基本リモートで行います。定例会議もオンラインの場合が多数です。社内でのお仕事がメインとなりますが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあります。その際は3日～6日程度の出張となることもあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・B to Bでの折衝経験がある方
※職種は営業に限らずPL・PMなど、ビジネスにおいてお客様と関わる仕事をしたことがある方は活かせます。
・何らかのマネジメント経験（目安：2年以上）
・ITやシステムに関する基礎的な知見がある方

【尚可】
・医療従事者との折衝経験
・システム開発に関わる経験や知識

☆医療業界の経験・知識は不問です☆
IT業界での実務経験やマネジメント経験を活かして、さらにキャリアアップをしていきたいという方を歓迎しています。

勤務地

〒260-0854　千葉県千葉市中央区長洲 1-1-10 KCSビル（自社ビル）3F

勤務時間

時差出勤制８時間勤務（コアタイム／10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万／月）、ウォーターサーバー完備、教育制度、スキルアップ支援（書籍購入・セミナー受講などの費用を支援します！）、役職手当、退職金制度、報奨金制度（評価・永年勤続）、カフェスペース完備、育児時短勤務

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇（1時間～取得可能です！）※入社半年後10日付与、夏季休暇（2日間）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）育児休暇（男女ともに実績あり）、フレッシュ休暇