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株式会社RevComm

AI×Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップ。
音声解析AI搭載型のクラウドIP電話を開発しています。
電話営業や顧客対応を人工知能で可視化する自社サービスを展開する注目企業です。
大企業や各種ベンチャーキャピタルから出資を受け、経済産業省が推進するスタートアップ企業の育成支援プログラムJ-Startupにも選出されました。

【カスタマーサクセス】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする

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■株式会社RevCommについて
弊社は、「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」を目指し、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップです。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しています。

■経営理念

・Philosophy
少しでも多くの”本当の意味でのコミュニケーション”が行き交う豊かな社会。
それが、私たちの創りたい世界観です。
人と人、人と社会、企業と社会、言語と非言語、世の中には様々な形のコミュニケーションがあります。
ただ単純に物事を伝えるだけでなく、人々の感動を呼び起こしたり、情動を揺さぶったり、
感性に訴えかけるコミュニケーションが、”本当の意味でのコミュニケーション”だと私たちは定義しています。
私たちは、事業活動を通して感性豊かな人々が互いに共鳴し合う社会を創出します。

・VALUE
H appiness    いつも明るく元気で、笑顔が絶えない人の集まり
A ccountability    世の中から、人から頼られる人の集まり
P rofessionalism  自ら考え、行動し、変革を生み出せるプロフェッショナルの集まり
P assion 情熱的な人の集まり
Y outhfulness 若々しく溌剌として、創造的な発想ができる人の集まり

募集要項

【カスタマーサクセス】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする

募集職種
【カスタマーサクセス】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする
募集背景
「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」、それが私たちが挑戦していることです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話「MiiTel」を提供しています。

MiiTelは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増)
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減)
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減)
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから僅か5ヶ月で約100社にご愛用頂くまで成長しています。
仕事内容
【カスタマーサクセスとは】
カスタマーサクセスはSaaSサービスにとって最も重要なポジションの一つです。
ゴールはMiiTelのご利用を開始されたお客様にMiiTelファンになっていただくこと。
MiiTelの顔としてお客様と接し、お客様がMiiTelを用いて業務の効率を改善できるよう伴走していく仕事です。

【仕事内容】
過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。
・オンボーディング : MiiTelを初めて初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、MiiTelの使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上 : お客様のMiiTel利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる
・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
・カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【歓迎】
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
・IT業界でのプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
・展示会、セミナー企画運営などの実務経験
勤務地
渋谷駅から徒歩8分、リモートワーク可
勤務時間
フレックス(コアタイム 11:00-14:00)
想定給与
年収 450万円 〜 800万円
(月45時間の固定残業手当含む)

ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
SOとの兼ね合いで変動致します。

試用期間6か月((給与・待遇は試用期間終了後と同様です)
待遇・福利厚生
交通費支給(上限2万円迄)、社会保険完備
休日・休暇
週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇

企業からのメッセージ企業からのメッセージ

急成長中のベンチャー企業で、創業期メンバーの一人として活躍する仲間を求めています
【求める人物像】
・お客様に親身に寄り添い、お客様の成功をともに喜べる方
・オーナーシップをもち自走する意識が強い方
・柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
・新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方
・論理的に物事を考えることが得意な方

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会社概要

【カスタマーサクセス】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする

社名
株式会社RevComm
設立
2017年07月
代表者
代表取締役 會田 武史
資本金
10,517,720円
ホームページ
https://www.revcomm.co.jp/
住所
東京都 渋谷区渋谷2-6-11花門ビル3階

応募・選考について

【カスタマーサクセス】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする

選考プロセス
1、書類選考
2、面接(1~複数回)
3、内定

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