掲載期間
2019/09/10 ~2019/10/07

検討中リストに保存

株式会社ファーストフレンズ

情報提供元 女の転職type

カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上

応募する

お客様も社員も「笑顔」に。
世界一を目指す!型にはまらないのがモットーです!

  • 社員の声から生まれた制度が多数!
お客様も社員も笑顔にする企業です。 社員の声から生まれた制度が多数! お客様も社員も笑顔にする企業です。

今回募集するのは化粧品menina joue(メニーナジュー)へお問い合わせをいただいた、お客様対応をするカスタマーサポートのポジション。

商品のコンセプトは、お肌の悩みを解決し、お客様に笑顔になっていただくこと。
このコンセプトを実現するためには、社員も笑顔で働ける環境が必要不可欠!

例えば
☆スキルアップ制度
資格取得や美意識を磨く、美容院費用にも使えます。
☆ランチミーティング
代表や部署を超えた社員との交流会
こんな環境も社員のアイデアから生まれたモノ!

社員に寄り添う当社で、柔軟な環境を手に入れませんか?

  • 社員の声から生まれた制度が多数!
お客様も社員も笑顔にする企業です。社員の声から生まれた制度が多数! お客様も社員も笑顔にする企業です。
  • 20代から70代まで幅広いお客様にご利用いただいています。20代から70代まで幅広いお客様にご利用いただいています。
  • 若手社員が多く活躍しておりコミュニケーションも活発です!若手社員が多く活躍しておりコミュニケーションも活発です!
  • 社内はワンフロアで風通しの良い雰囲気です。社内はワンフロアで風通しの良い雰囲気です。

募集要項

カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上

募集職種
カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上
仕事内容
◇未経験歓迎!社員の多くが未経験スタート!
◇化粧品事業で女性の感性を活かせるお仕事
◇接客経験を活かせる
◇年間休日120日以上!プライベートも充実

あなたにお任せするのはmenina joueにお問い合わせをいただいたお客様対応。

【具体的には】
◆お客様のお悩みをヒアリング
◆使用する化粧品の成分や、使う頻度などのご提案
◆商品配送のスケジュール管理/調整など
当社ではお客様一人あたり10~15分程度のご対応で、お客様のお話を聞くことを大切にしています。そこから聞き出したお客様のお悩みに合わせてヒアリングをしていきます。

【こんなお問い合わせが!】
▼効果的な使い方は?
お客様から電話でいただいたお問い合わせや、ご相談を伺い、肌の状態やお悩みにあわせたアドバイスをする仕事。肌の状態やお悩みはお客様によって異なるので、寄り添う気持ちが何よりも大切です。
▼定期コースを解約したい
商品に効果が無かったからという理由だけではありません。お話を聞くと使い切れてないから配送の時期をずらしたいとなることも多く、お悩みの本質を見極めることが大切です。

また、お問い合わせは外部の1次受けのサポート会社も対応してくれます。
そのため、電話が鳴り止まないということありません。
お客様対応中であっても、分からないことがあれば、すぐに先輩社員がフォローしますので安心です。

≪仕事の魅力≫
社員の要望にはできる限り、最速で応えます。
社員同士の距離が近い当社では、代表と2人でランチに行くことも日常のひとつ。会社をより良くしたいという同じ思いがあるため、ランチミーティングで社員から直接聞き出した要望を代表が3日後には反映された事も・・・!

☆フロアに有線を設置
気分が上がるよう、アップテンポな曲がかかる有線を導入!社員が提案した翌日に実現しました!
☆スキルアップ制度(5000円)
スキルアップを会社がサポート!美意識を高めるための美容院費用にも適用されます。

≪仕事の魅力≫
menina joue (メニーナジュー)とは
日本の女性にもっと笑顔になって欲しいという願いからうまれた化粧品ブランド。menina joueはそんな笑顔を皆さんにお届けするために、日々寄せられるお悩みやお声を反映した、悩みに直結した商品を展開。ECサイトで販売し、口コミサイトでは高評価をいただいています。現在、お客様数は1万1000人以上。20代から70代まで幅広い年齢層のお客様にご利用いただいています。

【教育制度について】
入社してからは、1ヶ月ほどの研修があります。まずは当社のブランドmenina joueの化粧品を使用しながらレポートを作成。気になった点や効果を感じた点を自分でまとめることでお客様からのお問い合わせにも対応できるようになります。その後はメールや電話のお客様対応をしていきます。先輩社員もサポートしながら進めていくので安心です。
雇用形態
実務経験不問 正社員(中途)
配属部署


【年齢構成】
当社の平均年齢は27歳!若手社員が多く活躍しています。
応募資格
【未経験、第二新卒、歓迎!】
◎学歴不問
◎経験不問

こんな方にオススメ
☆販売サービスの経験がある方
☆人と話すことが好きな方
☆コスメが好きな方

【過去に採用した転職者例】
・アパレルスタッフ
・エステティシャン
・スポーツジムのインストラクター
・営業職など様々な方が活躍しています。
勤務地
≪神保町駅、A7出口より徒歩2分とアクセス抜群!≫
東京都千代田区神田神保町1-5 神保町須賀ビル5F

【詳細・交通】
各線「神保町駅」より徒歩2分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩8分
東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩9分
都営新宿線「小川町駅」より徒歩10分
東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩10分
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間)
想定給与
月給22万円~+諸手当+賞与年2回

※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
※上記月給は固定残業代(月21時間12分・3万円)を含みます。
※超過分は別途支給いたします。
※試用期間6ヶ月(給与や待遇の差異はありません)
待遇・福利厚生
■昇給年1回
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費(上限2万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■役職手当
■職能手当
■資格支援制度あり
■オフィスグリコのおやつ食べ放題
■髪型・服装・ピアス・ネイル自由
■ランチミーティング
休日・休暇
<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■冬期休暇
■有給休暇
■育児休暇
■産前・産後休暇
■慶弔休暇
  • 20代から70代まで幅広いお客様にご利用いただいています。 20代から70代まで幅広いお客様にご利用いただいています。
  • 若手社員が多く活躍しておりコミュニケーションも活発です! 若手社員が多く活躍しておりコミュニケーションも活発です!
  • 社内はワンフロアで風通しの良い雰囲気です。 社内はワンフロアで風通しの良い雰囲気です。
「何事にも全力投球!」な気持ちを大切にしています。
当社の魅力は前向きな挑戦する気持ちを尊重にすること。今までも社員の声から制度が新しくできたり、キャリアチェンジした社員がいたりと、様々なことに柔軟に対応してきました。昨日なかった制度が翌日からできるなんてことも。新しく入社される方も、自分が気づいたことや、より良くなるアイデアなど、何でも積極的に発信していって欲しいと思います。まずは説明会でお会いできることを楽しみにしています!
会社について

人、商品、企業、すべてのつながりでお客様を「笑顔」にすることが私たちのミッション。

女性をもっと笑顔にしたい。そんな想いから生まれたmenina joueはプロダクトアウトではなく徹底的なお客様目線での商品展開を行っています。徹底したユーザー目線を大切にすることで1万1000人以上のお客様にご利用いただくまでになりました。今回募集するカスタマーサポートのポジションは、お客様のお悩みを一緒に解決していく、やりがいのあるお仕事です。
女の目線で取材リポート
お話を伺う中で驚いたのは変化のスピード。社員さんが直接代表に提案することも多く、アイデアがすぐに実現する職場だそう。社内では、社員さんからのアイデアだという有線が流れており、嬉しそうに紹介してくださいました。お客様や社員の笑顔につながることは何でも取り入れたいという、代表の中沢さんの言葉が実現されているなと思いました。働き方も制度も型にはまらない、毎日ワクワクしながら働ける職場です!

検討中リストに保存

ご応募はこちらから

応募する

会社概要

カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上

社名
株式会社ファーストフレンズ
設立
2006年6月
代表者
代表取締役 中沢 仁
従業員数
16名
男女比/男5:女5
平均年齢
27歳
事業内容
EC通販事業
menina joueブランドをインターネット中心にコスメ商品を展開しております。女性の悩みを解決できるような商品開発からマーケティング施策、CRM施策を一貫して行っているのが弊社EC事業部の特徴です。

インターネットメディア事業
ユーザの不安を解決するべく情報の正確性はもちろん、収益性よりも信頼性を重視したキュレーションサイトなどを展開しています。

応募・選考について

カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上

選考プロセス
。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。
説明会では当社の説明はもちろん、社員との座談会も開催中!
当社の雰囲気が伝われば!と思っています。
まずはお気軽にご応募ください♪
。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。.。・.。*゚+。。

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

説明会専用[応募フォーム]をメールで送ります。
▼【STEP2】1次選考(説明会+面接)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは最短1〜2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
連絡先
〒 1010051
東京都千代田区神田神保町1-5神保町須賀ビル5F
https://www.first-friends.jp/
採用担当
TEL/03-6206-9725

検討中リストに保存

ご応募はこちらから

応募する

この求人と似た求人情報

職種
社名
対象となる方
勤務地
年収
クライアントサポート/残業月10h程度/年間休日120日以上/社員定着率95%/賞与年2回/医療を支える 株式会社クリエイトラボ ■学歴不問 ■コールセンターでの実務経験を2年以上お持ちの方 ★アルバイトでのコールセンター経験の... 中央線沿線にあるプロジェクト先での勤務です。 ※詳細は面接時にお伝えします。... 月給20万円以上+残業代全額支給+賞与年2回(※昨年実績5カ月分) ※経験・年...
テクニカルサポート デジタルデータソリューション株式会社 【必須】 ・法人や個人を問わず、お客様対応の経験者(何らかの提案や交渉) (例)営業や接客業など... 【関東】東京都 中央区 年収 360万円~500万円
お客さまサポート*お問い合わせ対応*残業少なめ*ワーママ活躍中 株式会社ジェーシービー ◆未経験OK ◆学歴不問 ◆ママ歓迎 ◆PCでの文字入力、検索など一般的な操作ができる方 ◆人とコミュニケーシ... ★青山本社 東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア ★北海道支社 北... 青山本社 1)時給1,400円~1,600円 北海道支社 2)時給1,200円...
製品スペシャリスト/カスタマーサービスエンジニア(エンドポイント担当) 社名非公開 【必須】 ・ネットワーク用サーバ(WEBサーバ、ファイルサーバ、メールサーバ、FTPサーバ等)の構築や... 【関東】東京都 渋谷区(代々木) 年収 420万円~600万円
Consumer Services Athlete(コンシューマサービスアスリート) 株式会社ナイキジャパン ■学歴不問 ■ネイティブレベルの日本語を話せる方 ≪下記のいずれかの経験をお持ちの方≫ ■コンシューマ... ナイキジャパン本社(〒107-6210 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウンタ... 【想定年収】300~400万円前後 ※経験・スキルを考慮の上、決定します ※...
オフィススタッフ(営業事務/受電事務など)◎月給25万円~◎渋谷駅から徒歩1分◎完全週休二日制 株式会社NEXT INNOVATION INC 【未経験者大歓迎!】当社では若年層の長期キャリア形成を図るため、39歳以下の方を限定で募集しており... 本社 月給25万円以上 ※試用期間3ヶ月/月給23万円以上 ※初任給に関して...
電話受付事務 *未経験OK!*月収24万円以上可*年間休日126日以上*残業少なめ MXモバイリング株式会社【丸紅(東証一部上場)グループ/丸紅100%子会社】 【未経験、新卒・既卒、フリーターも大歓迎】 ■学歴不問 ☆人物重視の採用です 「安心できる会社で、長... <転勤なし&UIターン歓迎(東京・仙台)> 希望を最大限考慮します! ■東京(... ■東京(町田コンタクトセンター) 月給21万円以上+残業手当(1分単位で全額支給...
【ポジションサーチ】ヘルプデスク 株式会社ロココ 【必須】 ・ヘルプデスク経験1年以上 【尚可】 ・WindowsPCトラブルシューティングの経験 ・ITIL... 【関東】東京都 港区(プロジェクトによって異なる) 年収 300万円~400万円
カスタマーサポート【リーダー】/【IT×保育】急成長中の同社で家族コミュニケーションを豊かにしませんか? ユニファ株式会社 【必須】 ・カスタマーサービス、カスタマーサクセス、コールセンターでのご経験 ・メンバーマネジメ... 東京都 台東区 年収 450万円~650万円
カスタマーサポート★年間休日125日以上★フレックスタイム制!私服勤務OK ナイル株式会社 ☆学歴不問、社会人経験をお持ちの方(年数不問) 20代~30代の社員が多数活躍している環境です♪ 【こん... 本社/東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル7F 【詳細・交通】... 月給29万円以上 ※上記には45時間分の固定残業代(8万円~)が含む。超過分は別...
  • twitter

このページのトップへ