掲載期間
2021/02/26 ~2021/03/11

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株式会社ソルブエージェンシー

情報提供元 女の転職type

カスタマーサクセス【サービス改善企画・提案・顧客対応】/有給消化率100%

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自分の意見・アイデアで、サービスを作っていく!

  • 無料ドリンクの常備や、BBQ・花見などのレクリエーションなど、嬉しい環境がたくさん♪ 無料ドリンクの常備や、BBQ・花見などのレクリエーションなど、嬉しい環境がたくさん♪

当社サービス『ほけんの時間』において、カスタマーサポートやサービスの企画提案、システム連携などをお任せします。

例えば、
「もっとお客様が保険の相談をしやすくするには、どうしたらいいんだろう?」「もっと効率性・生産性を上げて仕事をするには、どんな環境が必要なのか…」など。
「どんなサービスならもっとお客様を獲得できるか」など自分で考えて働ける面白さがあります◎

そのため、このお仕事に向いているのは、ズバリ『自分で工夫しながら仕事ができる人』!試行錯誤しながら、変化や成長を楽しめる人には、何よりものやりがいを感じながらご活躍いただけるはずです!

  • 無料ドリンクの常備や、BBQ・花見などのレクリエーションなど、嬉しい環境がたくさん♪無料ドリンクの常備や、BBQ・花見などのレクリエーションなど、嬉しい環境がたくさん♪
  • 保険の知識はまったくいりません!未経験の方も安心してご応募ください!保険の知識はまったくいりません!未経験の方も安心してご応募ください!
  • 女性も多数活躍中!女性管理職として働く社員もたくさんいます◎女性も多数活躍中!女性管理職として働く社員もたくさんいます◎
  • 最寄り駅より徒歩1分の駅チカオフィス!池袋から近いので、仕事帰りにショッピングも楽しめます♪最寄り駅より徒歩1分の駅チカオフィス!池袋から近いので、仕事帰りにショッピングも楽しめます♪

募集要項

カスタマーサクセス【サービス改善企画・提案・顧客対応】/有給消化率100%

募集職種
カスタマーサクセス【サービス改善企画・提案・顧客対応】/有給消化率100%
仕事内容
★少数精鋭!積極的に意見もらえると嬉しいです◎
★新宿駅や東京駅などにも行きやすい東京メトロ丸ノ内線沿い!
★多岐にわたる業務に携われるので幅広いスキルがみにつく!

保険相談を通して将来の「お金の不安」を一緒に考え解決していくサービス『ほけんの時間』。申込数25万件以上の実績を誇っています。

あなたには、当社のカスタマーサポート・コンタクトセンターにて、保険について相談がしたいお客様をより多くサポートできるよう働きかけるお仕事をお任せします。

保険に関心があるお客様を獲得すること、また満足度を高めることがミッションです!
『お客様満足』を一番に考えて、積極的に企画や運営ができるポジションです♪

【*具体的な仕事内容*】
◆自社サービスをより良くするための企画・アイデアの提案
◆オペレーションの仕組み作り
◆お客様対応
◆チームのKPI設定、振り返りや勉強会、共有会の実施
◆事業部を超えたオペレーション改善の立案、推進 など

★最初はカスタマーセンター業務に携わりながらサービスを理解することからスタート。慣れてきたらサービスの品質向上に向けた企画・運営も携わっていただきます。
★『もっとこんな仕組みにしたほうが、多くのお客様とお会いできるんじゃないか』『サービスのこの部分を改善したら、お客様は嬉しいかもしれない』など、あなたなりの考えをどんどん発信してください!
★現在6名(うち2名はアルバイト)のスタッフが活躍中です!

≪仕事の魅力≫
満足のいく待遇でプライベートも充実♪
★未経験でも月給30万円スタート!満足の収入をGET♪
★完全土日祝休み、夏季・年末年始休暇もしっかりご用意◎
★有給消化率100%で思うままにオフを楽しめる!
★現在リモートワーク実施中!在宅勤務手当(1日500円)あり!感染予防はもちろん身支度・通勤の時間カットも♪

体力やプライベートの時間に負担がかかれば、なかなか働き続けにくいもの。当社ではそんな心配はいりません。オンとオフのメリハリをしっかりつけて、無理なく働いていただくことが可能です!女性もたくさん活躍していますので安心してください◎

≪仕事の魅力≫
決してルーティンではない、頑張りがいのあるポジション!
指示されたことを指示された通りに行うだけの仕事ではありません!『どんな環境を用意すれば皆が仕事をしやすくなるだろう?』『どんなサービスだったらお客様が保険の相談をしにきてくれるのかな?』など、あなたのアイデアや意見をたくさん発信していただきたいんです。
仲間やサービス向上のためなら、どんなアイデアもどんどん試してチャレンジ!決して単調ではない、頑張りがいあるお仕事だからこそ、手応えを感じながら楽しみ続けていただけるはずです!

【この仕事で磨ける経験・能力】
★全体の効率を考えた企画力
★マネジメント力
★お客様へのホスピタリティ
★仕事への積極性

など、スキルだけでなく考え方や行動なども次第に磨かれていく環境です。

【教育制度について】
先輩がサービスや基本的な運営方法などについてレクチャーします。まずはカスタマーセンター業務を通してサービスを理解し、慣れてきたら運営側にシフトします。資格取得支援制度やeラーニングの無料利用などで業務に必要なスキルを磨くこともできますので「成長したい」という気持ちを叶えやすい環境です!

【女性管理職について】
女性が多く活躍する当社ではもちろん女性の管理職も活躍中!あなたもぜひ、会社の中核を担う存在としてご活躍ください!
雇用形態
実務経験不問 正社員(中途)
応募資格
《未経験スタート歓迎!元営業や元SV、元ヘルプデスク・カスタマーサポート、マーケティングなどの方は特に活躍いただけるはず!》
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆PCの基本操作ができる方

【あると望ましい経験・能力】
◆以下いずれかの仕事の経験がある方
・営業(個人・法人問わず)
・ヘルプデスク
・テクニカルサポート
・マーケティング
・SV
◆前職でリーダーやマネジメント経験がある方
勤務地
新大塚(丸の内線)駅より徒歩1分のアクセス便利な勤務地!
東京都文京区大塚5-9-2 新大塚プラザ3F
★駅チカでアクセス抜群のお洒落なオフィス。池袋からも近く、仕事帰りにショッピングや食事も楽しめます♪

【転勤の可能性】
転勤はありません!
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※勤務時間は可能な限りご相談に応じます
想定給与
月給30万円以上+交通費全額支給+残業代支給+資格取得お祝い金や近隣手当などの各種手当
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。
※勤務形態により応相談
※みなし残業45時間分を含む(詳細は選考時にご説明いたします)
※試用期間3ヶ月間、その間の給与・待遇に差異はありません。
待遇・福利厚生
★査定(年2回)
★交通費全額支給
★社会保険完備
★資格取得支援制度有
★近隣手当※6カ月以上在籍が条件
→会社から2.5km以内にお住まいの方に月3万5000円支給
★定期健康診断
★eラーニング受講費負担
★結婚・出産祝い金
★弔慰金・傷病見舞金制度
★無料ドリンク常備
★社内イベント
→BBQ、忘年会、花見など季節に合わせたレクリエーションも会社負担で開催♪
★私服勤務OK
★屋内禁煙
★在宅勤務手当(1日500円分支給)
休日・休暇
≪年間休日120日以上≫
★完全週休2日制(土・日)
★祝日
★有給休暇(取得率100%)
★夏季休暇
★年末年始休暇
★産前産後休暇
★育児休暇
★慶弔休暇

【産休育休活用例】
当社では子育て中のママも多数活躍中!女性ならではのライフステージを迎えても、働き方を柔軟に、変わらず活躍し続けられるのでご安心ください◎
  • 保険の知識はまったくいりません!未経験の方も安心してご応募ください! 保険の知識はまったくいりません!未経験の方も安心してご応募ください!
  • 女性も多数活躍中!女性管理職として働く社員もたくさんいます◎ 女性も多数活躍中!女性管理職として働く社員もたくさんいます◎
  • 最寄り駅より徒歩1分の駅チカオフィス!池袋から近いので、仕事帰りにショッピングも楽しめます♪ 最寄り駅より徒歩1分の駅チカオフィス!池袋から近いので、仕事帰りにショッピングも楽しめます♪
会社について

申込数25万件以上!事業を支えてくれる社員一人ひとりを大切にする会社です。

経験と知識の豊富なファイナンシャルプランナーが、お客様にピッタリのプランを様々な保険会社の中から選びだし、ご好評をいただいてきた当社。一人ひとりのお客様にご満足をいただいてきたからこそ、申込数25万件以上という圧倒的な実績につながりました。その数字があるのは、事業を支えてくれた社員たちのおかげです。当社では、社員がプライベートも大切にしながら働けるよう、今後も環境づくりに力を入れていきます。
女の目線で取材リポート
女性の割合が半数以上を占めており、女性リーダーが活躍しているソルブエージェンシー。女性が輝ける環境があるのは、同社が女性社員の声を取り入れた働きやすい環境づくりに注力しているからです。ワーキングママも多数活躍していることから、プライベートな内容を含んだ相談もしやすいのだとか。そんな同社でなら、のびのびと活躍することができそうです!

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会社概要

カスタマーサクセス【サービス改善企画・提案・顧客対応】/有給消化率100%

社名
株式会社ソルブエージェンシー
設立
2013年2月18日
代表者
代表取締役 植山章博
資本金
100万円
事業内容
◆ホームページの企画・制作
◆システム開発
◆広告代理事業
◆EC事業『カミングショップ』運営

<グループ会社>
■株式会社ほけんの時間■
・生命保険募集に関する業務/無料保険相談サービス事業。信頼できる“お金のプロ”ファイナンシャルプランナーに出会えるWebサービス『ほけんの時間(http://www.hokennojikan.com/)』を運営しています。
ホームページ
http://www.solve-agency.co.jp/

応募・選考について

カスタマーサクセス【サービス改善企画・提案・顧客対応】/有給消化率100%

選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類を通過された方へのみご連絡いたします。

▼【STEP2】Webテスト15分程度+面接

▼【STEP3】最終面接

▼【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
連絡先
〒 1120012
東京都文京区大塚5-9-2 新大塚プラザ3F
http://www.solve-agency.co.jp/
採用担当
TEL/03-6902-2513

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