掲載期間
2020/08/04 ~2020/08/17

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株式会社FID

情報提供元 女の転職type

サポートスタッフ*年休125日以上*残業少なめ*新宿駅チカ*産育休実績あり

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◎ECの知識を活かして活躍◎
先回りした行動や気遣いが喜ばれるお仕事です♪

  • EC業界の知識を活かして活躍!お客様のお困りごとを解決するやりがいを感じられるバックオフィス業務です! EC業界の知識を活かして活躍!お客様のお困りごとを解決するやりがいを感じられるバックオフィス業務です!

追い風の吹くEC業界で急成長を遂げているFID。

当社が募集する【サポートスタッフ】は
営業や接客・販売、カスタマーサポートなどの経験で培った
"相手視点になって思いやる気持ち"が活かせます♪

お任せするのは
お客様と当社の営業の双方をサポートするお仕事!

お客様や営業が求めることを先読みした対応が
業務効率UPや契約数UPに繋がることも。

"サポート役"の枠に収まらず
自分から行動していくことで
「ありがとう」がたくさんもらえるため
やりがいバツグンのお仕事です!

ぜひ当社で経験を活かして活躍しませんか?

  • EC業界の知識を活かして活躍!お客様のお困りごとを解決するやりがいを感じられるバックオフィス業務です!EC業界の知識を活かして活躍!お客様のお困りごとを解決するやりがいを感じられるバックオフィス業務です!
  • 【年間休日125日以上】土日祝日休みでオフも充実できます♪【年間休日125日以上】土日祝日休みでオフも充実できます♪
  • 【働きやすい制度】有給取得を奨励!半日の取得もOKです。【働きやすい制度】有給取得を奨励!半日の取得もOKです。
  • 【安心の環境】今ニーズの上昇するEC業界で働きませんか?【安心の環境】今ニーズの上昇するEC業界で働きませんか?

募集要項

サポートスタッフ*年休125日以上*残業少なめ*新宿駅チカ*産育休実績あり

募集職種
サポートスタッフ*年休125日以上*残業少なめ*新宿駅チカ*産育休実績あり
仕事内容
★EC経験者は前職給与保証♪
★土日祝休と土日含むシフト制から働き方を選べる!
★基本定時退社でオフも充実
★産育休実績あり!女性も長く活躍できる
★フリードリンク&スナックあり!

当社のシステムを導入いただいているクライアントからのお問合せ対応(電話・メール・チャット)や営業のサポート業務をお任せします!

"サポート役"の枠にとどまらず、お客様が欲しているものを先読みし、時には営業と連携して自分からアクションを起こせる方をお待ちしてます!

★具体的には★
◎営業のサポート業務(事務業務)
◎お客様からのお問い合わせ対応
『システムの操作方法について教えて欲しいです』
『こんなことはできますか?』など
お客様からのご質問にお答えしていきます。もし返答に困っても、すぐに先輩に頼れるので心配はいりません!

★扱うシステムについて★
◎「侍カート」:定期購入のための通販サイトを簡単に行えるサービス。導入実績は累計400社以上です!
◎「MOTENASU(モテナス)」:サイトに訪れた方の情報を活用して、来訪者をファンへ育て上げるマーケティングソフト。

≪仕事の魅力≫
★自分らしく働ける環境★
<<オフもしっかり楽しめる♪>>
年間休日125日以上&土日祝日休みと、しっかりお休みをとることができます。また、「仕事が終わったらすぐに帰る!」という社風なので、オンオフのメリハリをしっかりつけて働けます♪受付対応は原則18時まで。オフィスは新宿にあるので、仕事帰りにはショッピングやディナーが楽しめます♪

<<社員が中心になって整えた環境>>
当社では堅苦しい雰囲気は一切なし!髪型・ネイルは自由、服装もオフィスカジュアルでOKです。ぜひ、オシャレも楽しみながら自分らしい姿で働いてください!
また、
◆数10種類のジュースやお茶・お水を完備
◆冬は粉末スープ、夏はアイスを冷蔵庫にご用意
◆チョコレートや駄菓子など、オフィススナックあり など
社員が中心に制度や福利厚生を整えており、働きやすさはバツグンです♪

≪仕事の魅力≫
★自分のご案内次第で「ありがとう」がもらえる★
お客様のお困りごとを一緒に解決できるのが【サポートスタッフ】の楽しいポイント!システムの使い方をただ説明するだけでなく、システムを活用した業務効率化を提案するなど、お客様のビジネス全体をサポートできるので、やりがいもバツグンです♪お客様によろこんでいただけるサポートをするには、”相手目線”になることが大切。「お客様のために頼まれる前にこれもやっておこう」といった、あなたの気遣い・姿勢が活きるお仕事です!

【女性管理職について】
★さまざまなキャリアの道あり★
サポートスタッフからスタートし、希望すればゆくゆくは営業など別の職種へチャレンジすることもOK♪
もちろん、リーダーやSVなどキャリアアップも目指せる環境です!
雇用形態
実務経験不問 正社員(中途)
配属部署
★当募集職種の社内での呼称は「カスタマーサクセス」となります。
応募資格
《未経験OK!学歴不問》
◆ECに関する知識をお持ちの方
EC業界の経験があったり、ECを利用して業務をされていた方など大歓迎です!

~こんな方にぴったりです~
◎「ありがとう」と言われることがやりがい
◎お客様とコミュニケーションをとるのが楽しい
◎相手目線に立って、サービスを提供したい

【あると望ましい経験・能力】
◎営業や接客、販売、営業事務の経験をお持ちの方
◎カスタマーサポートの経験をお持ちの方
◎PHPやJavascript、HTMLの知識がある方
◎「LINE@」の使用経験のある方
勤務地
≪新宿駅&都庁前が最寄り!通勤にも便利なオフィス♪≫
東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F
★転勤はありません

【詳細・交通】
◎各線「新宿駅」南口・西口から徒歩8分
※新宿駅より地下通路利用時:「ワンデーストリート」O-2番出口より1分
◎都営大江戸線『都庁前駅』A-2番出口より徒歩5分
勤務時間
【選べる勤務時間】
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
または
10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)

★柔軟な働き方推進中★
出勤時間を上記2パターンから選択できます!「子どもの送り迎えを優先したい」「通勤ラッシュのピークを避けたい」といった希望も叶います♪
想定給与
《EC関連業務経験者は前職給与を保証します!》

【土日祝日休みの働き方の場合】
月給23万円以上+賞与年1~2回+交通費支給(月3万円まで)

【土日含めたシフト制の働き方の場合】
月給25万円以上+賞与年1~2回+交通費支給(月3万円まで)
※上記には休日手当2万円を含みます!

-------------------------------------------------
★昇給あり
※前職給与やスキル・経験を考慮の上、当社規定により決定します
※固定残業代(5万1000円~/40時間)を含む。超過分は別途支給します
※試用期間3ヶ月あり(期間中は契約社員雇用となります。正社員と給与・待遇に差はありません)

【給与例】
■年収350万円(入社1年/前職:SE)
■年収400万円(入社3年/前職:販売員)

待遇・福利厚生
◎昇給随時
◎賞与年1~2回※社内規定・業績による
◎交通費支給(月3万円迄)
◎社会保険完備
◎健康診断(年1回)
◎書籍購入制度
◎フリードリンク(ウォーターサーバー有、炭酸、野菜ジュース、お茶etc)
◎社員紹介制度(入社者の紹介で5万円支給)
◎フレックス制度
◎出産祝金
◎夕食宅配サービス割引制度
◎オフィスお菓子(チョコレート・駄菓子など)
◎ゲーム大会などイベントあり(最新のゲーム機あり)
◎その他社内イベント
◎時短勤務相談可※詳細は面接で説明します
◎屋内原則禁煙(喫煙専用スペースあり)
休日・休暇
≪年間休日125日以上≫
◎2パターンから働き方を選べます!
┗完全週休2日制(土・日)
┗完全週休2日制(土・日含めたシフト制)
◎祝日
◎GW休暇
◎夏季休暇
◎年末年始休暇
◎有給休暇(年10日~)
☆半日のお休みも取得できます!
◎産前・産後休暇
◎結婚記念日休暇
◎育児休暇
  • 【年間休日125日以上】土日祝日休みでオフも充実できます♪ 【年間休日125日以上】土日祝日休みでオフも充実できます♪
  • 【働きやすい制度】有給取得を奨励!半日の取得もOKです。 【働きやすい制度】有給取得を奨励!半日の取得もOKです。
  • 【安心の環境】今ニーズの上昇するEC業界で働きませんか? 【安心の環境】今ニーズの上昇するEC業界で働きませんか?
会社について

★豊富な自社サービスを持つ成長中のIT企業★

これまでに多くの自社製品を開発してきましたが、今後も新しい価値を提供する新サービスを開発予定です。私たちは、まだまだこれからのベンチャー企業!一緒に会社を作っていってくれるメンバーを募集しています!サービスをつくっていくには、相手目線になることが大切。「お客様のために何をすればよいだろう」「これを先にしておいたら喜んでもらえそう」というように、常に相手の目線に立って頑張れる方をお待ちしています!
女の目線で取材リポート
特許技術を用いた独自の自社サービスを数々展開している同社。ECの需要が高まる中、サービスのニーズも上昇し、成長のスピードはさらに加速しているそうです!今回も業績の拡大による増員募集。順調に業績を伸ばし安定の基盤があるからこそ、働きやすさもバツグン!社員がのびのび働けるよう、オフィス環境にまでこだわっているそうです。「長く働きたい」「安心の業界で働きたい」という方にはぴったりの求人です!

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会社概要

サポートスタッフ*年休125日以上*残業少なめ*新宿駅チカ*産育休実績あり

社名
株式会社FID
設立
2011年10月5日
代表者
代表取締役 和田 聖翔
資本金
3000万円
年間売上
  • 5期から6期(2017年9月期)で、売上は対前年比1.5倍を達成!
従業員数
40名
事業内容
◆ショッピングカート・CRM・受注/出荷/配送管理/広告/キャンペーン管理・分析/レポート・サイト制作/サーバー・インフラ・コンサルティング・運営代行・プロモーション/各種収納代行事業/コールセンター事業

【事業者番号】
届出電気通信事業者 A-24-12588

【取引先】
Amazon Services International, Inc./ソニーペイメントサービス(株)/ソフトバンク コマース&サービス(株)/楽天(株)※他多数,50音順/敬称略
備考
■福岡支店
福岡市博多区博多駅東2-5-19

応募・選考について

サポートスタッフ*年休125日以上*残業少なめ*新宿駅チカ*産育休実績あり

選考プロセス
*Web面接もOKです!*

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接(1~2回)
 1次面接…Web面接 or 来社での面接 (選択可)
 最終面接…来社での面接

▼【STEP3】内定

※各選考の返答は1週間程度お時間をいただいています
◆Web面接をご選択いただいた場合でも、最終選考はご来社をお願いしております
◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております
◆選考はなるべくスピーディーに行いますので、ご応募時にご相談ください
◆上記フローは変更になる可能性もございます
◆面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
連絡先
〒 1600023
東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F
https://f-i-d.jp/
採用担当
TEL/03-6628-4448

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