募集要項

募集職種

コールセンターSV候補（カスタマーサポート）＊年休125日＊産休復帰率100％

仕事内容

★SV候補として、コールセンター運営業務を担当
★急拡大セクション／世界一周船旅のお問い合わせ
★週休2日制／年間休日125日
★産休・育休取得実績有／復帰率100％
★女性管理職多数活躍中！

世界一周船旅にお申込みいただいた
お客様からのお問い合わせにお応えする
カスタマーサポートのセクション。
SV候補として、コールセンター運営業務をお任せします。
まずはカスタマーサポートから仕事に慣れていただき、
徐々にSV業務をお任せしていきます。

◆入社後の流れ
3日～10日程度の座学研修をご用意。
仕事に必要な知識をレクチャーしていきます。
ご案内に間違いがあってはいけない仕事ですので、
無理なペースで成長を焦らせることはありません。
先輩社員のOJTのもと、しっかり自信がついてから
独り立ちをするので安心です。

◆SVに昇格後は…
・オペレーターからのエスカレーション対応
・オペレーターのマネジメント（勤怠管理・品質チェック・育成など）
・業務フローや各種マニュアル、研修資料、業務報告書の作成
・センターKPI管理、運営管理など

《ココがPOINT》
◇年間休日125日
◇産休・育休実績あり
◇高い有給取得率＆定着率
◇駅チカの好立地！広くて綺麗なオフィス

≪仕事の魅力≫
あなたに対応してもらってよかった！その言葉がやりがいです。
お客様の求めていることを汲み取り、
丁寧に対応することで「対応してくれてありがとう」など、
感謝の言葉をいただけることもあります。
「世界各国の都市の特徴について」「オーロラが見れる条件は？」
など勉強することも多いのですが、お客様の為に最大限良い旅を
提供出来るよう努力することが大きなやりがいに繋がります。

≪仕事の魅力≫
安定企業だからこそ、腰を据えて働けます！
近年のコールセンターの需要増もあり、
毎年の成長率は10％以上で、現在7年連続で売上拡大中。
5年後には年商20億円を目指しています。
長く続けられる環境をお求めの方には
安心できる環境が整っていますよ♪

【女性管理職について】
◆女性のキャリアを応援する会社です。
カスタマーサポートからキャリアをスタートして
SV（主任）、課長、次長、部長などへキャリアアップが可能です。
課長・次長にも女性が活躍中！会社全体でも6～7割が女性で
多くの女性が活躍できる環境です。待遇、休み、収入etc…。
労働環境が整っているので長く活躍することができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◎学歴不問
◎業界・職種未経験歓迎
◎社会人未経験歓迎
◎第二新卒歓迎
◎ブランクOK
◎U・Iターン歓迎
◎簡単なPCスキル（タイピングができればOK）

【あると望ましい経験・能力】
▼こんな方にぴったり
・落ち着いたコミュニケーションが取れる方
・電話応対やサービスの仕事に興味のある方
・お客様のご要望に誠実に対応できる方
・素直に分からないことは分からないと言える方
・｢ほうれんそう｣(報告･連絡･相談)ができる方

【過去に採用した転職者例】
全くの未経験から入社したメンバーが大活躍中！
旅行に興味がある方、接客経験のある方は志向・経験活かせます。

勤務地

◆東京・三重・愛知いずれかに配属（希望考慮／転勤なし）

【東京】
東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F
各線「神保町駅」より徒歩1分

【三重】
三重県四日市市栄町1-11
JR「四日市駅」より徒歩4分

【愛知】
愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル
各線「名古屋駅」より徒歩7分
★名古屋駅ユニモール12(西側)出口ほぼ直結

【転勤の可能性】
転勤なし

勤務時間

◆シフト制（実働8h）
シフト例）9:00～18:00、12：00～21：00、21：00～翌6：00

▼日勤のみ、夜勤のみなど、勤務時間を選べます！
・日勤コース
夜は家に帰りたいという方にオススメです。
残業も少ないので、お仕事後のプライベートも楽しめますよ。

・夜勤コース
夜勤は深夜割増がつくので、稼ぎたい方はこちら！
間は日中より電話が少ないので、のびのび働けるメリットもあり
セキュリティ面でも万全なオフィスビルなので安心して働けます。

【残業について】
◆月20時間以内
シフト交代制のため、残業はほとんどありません。

想定給与

◆未経験／月給23万3400円～
※上記には固定残業代（20時間分／3万6470円～）を含み、
　超過分は別途支給します。

◆経験者／月給25万円～31万9640円
※上記には固定残業代（20時間分／3万906円～4万9940円）を
　含み、超過分は別途支給します。

※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。
※試用期間3ヶ月間も待遇に変動はありません。

《昇給》
あり（年1回／1月）

待遇・福利厚生

◆各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
◆厚生年金基金
◆交通費全額支給
◆時短勤務制度
◆髪型・髪色・服装自由
◆ネイル・ピアス可
◆慶弔見舞金
◆健康診断（社保加入対象者）
◆100以上の資格に対する取得支援制度あり（試験代金支給＆報奨金制度）
◆ウォターサーバー完備
◆休憩コーナーあり
◆◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙

《定年》
60歳（再雇用制度あり）

休日・休暇

◆年間休日125日
◆週休2日制／シフト制
◆有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年経過後の付与日数）
◆夏季休暇（3日）
◆年末年始休暇（5日程度）
◆産前・産後休暇（男女ともに取得実績あり）
◆育児休暇（男女ともに取得実績あり）
◆特別休暇