募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（課長クラス）／実務未経験OK／外出・転勤・残業なし／月41.7万～58.4万＋インセン

募集背景

買い手企業数22万社超、メディアでも注目の業界トップクラスの実績を誇るMマート。今後のさらなる拡大を見据え、全ての出店者様に最高のサポートを提供するために、新たな仲間を募集します。より多くの方からのご応募をお待ちしております。

仕事内容

カスタマーサクセスとして、
Mマートに出店いただいているお客様の売上向上に向け、
マーケティングデータを活用した販売支援を担当していただきます。

【例えば…】
■「商品が閲覧されていない」というお客様に対して
→検索ワードの設定は適切か確認し、ご提案
→商品名を「〇〇コンテスト優勝ブランド」など魅力的なものへの変更提案

■「閲覧はされているが、売れない…」というお客様に対して
→値段設定が適切か確認し、変更をご提案
→写真が魅力的か、そうでない場合は最適なお写真をご提案
→産地やブランドなどの商品情報の記載について、適正な情報量を追記していただくようご提案

上記のようなアドバイスを、マーケティングデータや
社内に蓄積されたノウハウをもとにご提案します。

また、バナー広告などの販促ツールのご提案を行うことも。
オプションについてはお客様からもご好評をいただいているため、
将来的にはバナーなどの商品企画に挑戦いただく可能性もあります。

※(変更の範囲)会社の指示による

【営業スタイル】
■新規開拓は行わず、既にMマートにご出店いただいているお客様への対応のみとなります
■電話でのヒアリングやご提案になるため、外出は発生しません

【注目ポイント】
いつの時代も必要な 「食」×「流通」のビジネスで安定を手に。
「食」と「流通」という人々の生活に欠かせない分野で事業を展開する当社は、景気に左右されにくく安定性が高いのが特徴です。さらに、オープンな卸売マーケットとしての独自のポジションを確立し、急成長を遂げています。この成長産業で、あなたのキャリアも大きく飛躍するチャンスです。日本の食材流通の未来を創る、そんなやりがいを仕事を通して感じていただけるはずです。

【注目ポイント】
お客様と共に成長し、二人三脚で成功を掴む。
Mマートでのカスタマーサクセス職は、お客様の成功に直結する重要なポジションです。出品社様がいかに、売上を構築できるのか。また、売上だけでなく、お客様のビジネスの発展を一緒に考え、サポートしていくのがこの仕事の醍醐味です。お客様との二人三脚で、ネットショップを成長させていく喜びを日々感じられます。また、お客様の成功体験を通じて、自身のスキルアップや成長も実感できます。お客様と共に成長できる、そんな醍醐味を味わってください。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★業界未経験、カスタマーサクセス未経験もOK

■何らかの営業経験がある方
■学歴不問

＜こんな方を歓迎します＞
・商品、事業の成長を実現させることにやりがいを感じる方
・当社の社訓、企業理念に共感して、会社と共に成長したい想いのある方
・デジタルマーケティングの知識、経験のある方
・営業部門におけるマネジメント経験のある方　　
・メンバーを教育・育成し、営業成績を改善させた経験

【歓迎する経験・スキル】
＜こんな方はぜひご応募ください！＞
◎「食」や「流通」に関わる仕事に就きたい方
◎データ分析や改善施策の考案などに興味がある方
◎お客様のために、という志向をお持ちの方
◎周囲の人から学び、素直に意見を聞き入れられる方

＜下記ご経験をお持ちの方は優遇します＞
◆営業のご経験
◆販売促進に関するご経験
◆既存顧客に対する営業のご経験
◆インサイドセールスのご経験

勤務地

＼駅から徒歩30秒！駅の目の前にあるビルです！／
東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー26階

※(変更の範囲)会社の指示による

【交通・詳細】
■東京メトロ丸の内線『西新宿駅』より徒歩30秒
■都営大江戸線『都庁前駅』より徒歩8分
■JR『新宿駅』より徒歩10分
■都営大江戸線『新宿西口駅』より徒歩10分

勤務時間

■9：00～18：00（実働8時間/休憩1時間）

【残業について】
＼会社全体で残業ゼロを徹底！／
トラブルなどで極々稀に残業が発生した際も1日に30分ほどです。

想定給与

■想定年収500万円～700万円
└月給417,000円～584,000円
（基本給360,000円～505,000円、固定残業代57,000円～79,000円/月を含む）

※前職給与や経験・スキルを考慮し、金額を決定します
※固定残業代20時間分を含む。超過分は全額支給します
※試用期間2ヶ月分（期間中の待遇の差異はありません）

入社後の成長サポート

ご入社後は、先輩社員からお客様を引き継ぐことからスタート。
マンツーマンで部門長が指導していくので、
業界経験がない方もご安心ください。

その他、社内には業務マニュアルも完備しています。

待遇・福利厚生

■インセンティブ
■各種社会保険完備
■通勤手当（上限/月2万円）
■持株会制度（会社補助10％）
■屋内禁煙

休日・休暇

＼年間休日124日／
※年間スケジュールによる
■完全週休二日制（土日）
■祝日
■ゴールデンウィーク
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇（10～20日）
※入社6ヶ月後に付与されます
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■介護休業