募集要項

募集職種

テクニカルサポートチームのテックリード┃フルリモート勤務┃残業少なめ┃年休123日┃"働きがいのある会社"認定

募集背景

Microsoftと強固なパイプラインを持ち、法人向けのテクニカルサポートセンターのBPO事業を行っている当社。日々増加するクライアント企業からの高度な技術的問い合わせに対応するため、リーダー層の強化が求められています。技術的基盤を強化し、次世代のエンジニアを育成する環境を整えるためにシニアテックリードを募集します。

仕事内容

Microsoft製品のテクニカルサポートセンターを
技術面からリードするシニアテックリードの役割をお任せします。

≪具体的な業務≫
■エンジニアからのエスカレーション対応
└技術的な課題解決に向けたアドバイスなど。
■チーム全体の技術力向上のための教育・指導
■研修の企画・実施（新人向け・既存エンジニア向け）
■クライアントとの連携による最新技術情報の収集
└Microsoftの開発部門と直接やりとりを行い、
アップデート情報のキャッチアップなどを行います。
■技術的アドバイスと最適解の提案
■クラウド・ネットワークセキュリティ対策

≪チームについて≫
テクノロジーのチームは大きく分けると7つ。
・Windows OS/Server(オンプレ)チーム　
・Azure（セキュリティ）チーム
・Identity＆Accessチーム
・SharePointチーム　などに分かれています。

各チームにチームマネージャーがそれぞれ在籍しており、
メンバーのマネジメントを担当しているため、
あなたには、フロントエンジニアたちを、
主に技術面からサポートしていただきます。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【開発環境・業務範囲】
≪チーム内の構成≫
▼Microsoftプロジェクト全体
1700名ほど（在宅・札幌・大阪・福岡）

▼配属チーム
・Windows OS/Server(オンプレ)チーム
・Azure（セキュリティ）チーム
・Identity＆Accessチーム
・SharePointチーム　など

※経験やスキルを鑑み、別チームでもご活躍いただける場合は、上記以外のチーム配属の可能性があります。

▼組織構成
・プロジェクト統括マネージャー
・オペレーションマネージャー
・シニアテックリード、テックリード
・チームマネージャー
・サポートエンジニア

≪コミュニケーションツール≫
基本的にTeamsのチャット/MTGを採用しています。
チャットでのやり取りがメインです。
その他朝礼など、社員同士の顔合わせの場も設けています。

【注目ポイント】
完全在宅勤務でワークライフバランスを大切にできます。
完全リモートワークだからこそ、住む場所に捉われることなく働ける環境。Microsoft Teamsを活用した効率的なコミュニケーションにより、オンラインで完結する業務スタイルを確立しており、通勤のストレスとも無縁です。

＊年休123日/有休消化率87.5％
＊半休の取得も可能・調整すれば3連休以上の休暇も取得可能
＊働く場所・服装は自由
＊残業は月平均20～35時間程度/付き合い残業などは一切なし
など、働きやすい環境づくりを行っており、今の働き方を変えたいという方にもピッタリです。

【注目ポイント】
新しいテクノロジーへ挑戦するキャリアも選択可能です。
技術面でリードする経験を積んでいく中で、将来的には、興味のある新しい技術領域へのキャリアシフトも可能です。Data＆AIなど多岐にわたるチームがあるため、自社内で多彩なスキルを積むことができるのも特徴です。志向性に応じて、マネジメントスキルを身に付けてリーダーやマネージャーを目指す道もあれば、トレーナーやクオリティ管理の仕事にもチャレンジできます。

また、世界的に使われているMicrosoft製品に関して、いち早く最新技術をキャッチアップすることができるため、技術的知見を深められるポジション。大手企業との取引も多く、技術面で大きなビジネスに貢献できるやりがいを味わえます◎技術トレンドの最前線で活躍しながら、キャリアステップを実現しませんか？

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■学歴不問
■日本語：ネイティブレベル

≪以下いずれかのソリューションの経験をお持ちの方≫
■Windows OS/Server(オンプレ)に関わる業務経験
-OS〜サーバの管理経験（システムエラーなどの対応・原因の解明解決）
-会社のITインフラの構築経験（LinuxOK）
-オンプレミス環境でのサーバーOSの設計構築経験
※社内SE・情報システム部の経験必須

■セキュリティエンジニア経験

■Identityに関わる業務経験
-オンプレ AD の設計・構築経験
-Entra ID の設計・構築経験
-ADFS、WAP、Microsoft Entra Connect の知識・経験

■SharePointに関わる業務経験
-M365 製品およびサービスの基礎知識
-SharePoint Admin Center を使用した管理経験
-サイトの構築・管理経験
-SharePoint Server/Online の設計・構築経験
-SharePoint (クラウド/オンプレ)環境のマイグレーション経験。

【歓迎する経験・スキル】
・オンプレADからEntraIDへの移行
・次のテクノロジーの知識
オンプレIDプロトコルの基礎知識、クラウド ID プロトコル、O365（Exchange Online、SharePoint Online、Teams）、Defender（MDE、MDI、MDCA）
・PowerShell スクリプトを使用したSharePointの経験
・M365 Admin Centerの基礎知識
・Identity＆Accessの知識
・Windows Server及びインフラ全般
・セキュリティ関連の技術的相談対応
・社内/社外向け研修の企画・実施経験

勤務地

完全在宅勤務（フルリモート）となります／通勤不要
※札幌や大阪にお住いの方は、ハイブリッド勤務も可能です

【ハイブリッド勤務の場合】
▼札幌拠点
・北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命ビル
・北海道札幌市北区北六条西1丁目1番地3　The Link Sapporo

▼大阪拠点
・大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1　御堂筋グランタワー
・大阪市中央区安土町3-5-13本町ガーデンシティテラス

【本社】
東京都江東区亀戸1-5-7　錦糸町プライムタワー

※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地または自宅

【交通・詳細】
【ハイブリッド勤務の場合】
JR「札幌駅」より徒歩10分以内
御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩5分

【本社】
JRもしくは地下鉄半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩約8分

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間/休憩60分）

【残業について】
残業は月にもよりますが、平均でも20時間～35時間程度です。

想定給与

☆想定年収700万円～1300万円
(月収：45万円～86万円/月※各種手当含む）

月給36万円～78万円＋各種手当
※経験・能力など考慮の上、当社規定により決定します
※試用期間は3ヶ月あり/条件面は本採用と変更ありません
※残業代については別途オファー面談時にご説明させていただきます。

入社後の成長サポート

入社後は、担当いただくチームの研修コンテンツはご用意しています。エンジニアメンバーが学ぶ研修コンテンツとなりますので、それぞれの経験レベルやスキルに応じて学んでいただければと思います。研修後半には、実際にフロントラインのエンジニアが対応しているケースを経験していただくこともあります。全体業務のキャッチアップが完了次第、シニアテックリードとしての業務に就いていただきます。

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災保険）
■交通費全額支給
■法人会員福利厚生サービス
■資格取得支援制度
■慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)
■財形貯蓄
■退職金制度（現金または確定拠出年金を選択可）
■服装髪型自由
■定期健康診断あり(年に1回、会社負担)
■インフルエンザ予防接種補助（規定あり）
■屋内禁煙

休日・休暇

≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年次有給休暇※付与日数年間21日間（初年度は入社日により調整。毎年1月1日より付与）
■年末年始休暇
■特別休暇(慶弔・看護・介護)
■産前産後休暇
■育児休暇