募集要項

募集職種

製品導入サポート◆住宅手当・社宅あり◆月給27万円以上◆無料のランチあり◆残業月10ｈ以内◆男女とも育休実績有

募集背景

海外とのネットワークを活かし、最先端技術が活用された海外ベンダーのソリューションを提供し続けてきた当社。昨今の社会情勢により、現在多くの企業にて、より安全で安定的に活用できるセキュリティ製品・クラウド製品が求められています。より多くのニーズにお応えしていくため【テクニカルサポート】を増員募集します。

仕事内容

当社が扱う製品を導入するお客様に対して、導入における課題のヒアリングから導入作業、その後のアフターサポートまで一貫して担当するポジションです。

★一連を自ら担当できるため「途中で別の担当者にバトンタッチ」をすることがなく、お客様に寄り添ってサポートできるやりがいがあります

★客先常駐はありません！100％自社勤務です。

【入社後まずは…？】
サポート業務やトラブル対応からスタート。メンタリング制度を採用しているため、わからないことは頼りになる先輩に色々と確認しつつ進めることができ、安心して業務に取り組めます。
社内には実機を使って自分で試せる環境も整っているため、実践的なスキルを段階的に身につけることが可能です。

★問い合わせ対応は1日平均2〜3件で、8割はメール対応。「バックアップ失敗時の原因調査」や「データリストア方法の案内」が中心です。
電話対応はほとんどないため、じっくり調査して的確な回答ができます。

★1年目・2年目は先輩やチームと一緒にプロジェクトを進め、早い方で3〜4年目には主担当としてプロジェクト全体を任せるイメージです。

★官公庁や大手企業などの中～大規模なクライアントへの導入が多いです。扱う製品は主に2〜3種類の大規模顧客向けソリューションです。

【注目ポイント】
『社内の検証ルーム』が、未経験でも確実に手に職がつく秘訣。
「技術的な問い合わせに対応できる自信がない…」そんな初心者の方も心配いりません。社内の検証ルームには実際の製品が設置されており、どう対応したらどう動くのか…などを自身で経験し、見て学ぶことができます。入社後には1か月間の研修をご用意しているので、必要な知識は入社後に学んでいただければOKです！
「こういう構成ではどうなるのか」「障害が発生したらどう対処したらいいか」など、実機で自由に検証できるため、座学だけでは得られない実践的なスキルを身につけられるところがポイントです！

【注目ポイント】
一気通貫で担当できるレアさ！この仕事ならではのやりがい。
導入における課題のヒアリングからアフターサポートの一連を自身で担当できる所がこのお仕事の特徴です！「問い合わせ対応だけ」「導入作業だけ」という限定された業務範囲では、自分の仕事の成果や意義を感じづらいもの。子のお仕事ではお客様と伴走できるからこそ、成功の手応えを確かに感じられるはずです。

また、官公庁などの大規模組織も顧客に含まれるため、あなたのサポートが社会インフラを支え、広く社会貢献につながるやりがいを日々実感できるでしょう。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

≪20～30代も多数活躍中！≫
◆未経験OK
◆学歴不問
◆40歳以下の方(若年層の長期キャリア形成のため)

☆「幅広い場面でサポートしたい」「一場面だけのサポートでは物足りない」と感じている方などには、特にぴったりのお仕事です！！

【歓迎する経験・スキル】
IT知識が全くゼロの初心者からでも、入社後の研修でしっかり学べるので問題ありません。必須ではありませんが、IT経験者の方ももちろん歓迎します。
例えば、もともとテクニカルサポートやフィールドエンジニア、カスタマーサポート、プリセールス、エンジニア、IT営業などの、IT製品に関わる仕事をしていた方などは、そのご経験を活かせるかと思います。

勤務地

本社／東京都目黒区八雲2-23-13

目黒区の住宅街に建つ自社ビルは、都会の喧騒から離れた静かな環境にあります。
本社3階はラウンジになっており、福利厚生が充実。飲み物や日替わりランチを提供！仕事の合間に引き立てのコーヒーを飲んで気分転換するのも◎

【交通・詳細】
東急東横線「都立大学駅」より徒歩10分

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

【残業について】
残業は月平均10時間以下です。残業代は別途全額支給します。

想定給与

★未経験からでも月給30万円スタート！
★経験者なら最大年収800万円もOK

月給30万（住宅手当込み）　+ 残業代全額支給

※経験・スキルを考慮し優遇いたします。
※月給には、みなし残業代は含まれません。
※試用期間（3か月）中も、給与・待遇に差異はありません

待遇・福利厚生

■借り上げ社宅制度（最大6万円支給※規定あり）
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■社会保険完備（人間ドッグ費用負担あり）
■部活動あり（野球・自転車・フットサルなど。活動費補助あり）
■専門シェフの日替わりランチあり（社員無料）
■フリードリンク（コンビニ並みの豊富さ！）
■ゴルフシミュレーター
■バーカウンター
■携帯電話支給
■屋内禁煙

休日・休暇

☆年間休日120日
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産休暇
■育児休暇☆男女ともに取得実績あり！☆復帰率も高いです！
■時短勤務制度あり