募集要項

募集職種

【カスタマーサポート】4勤2休／残業5h／有給取得率90％／未経験歓迎／面接1回・人柄重視採用／定着率95％

募集背景

竣工の瞬間から劣化がはじまる建物を、安全に使い続けるためには人の手による管理が欠かせません。
また建物の管理を行うスタッフが良い仕事をするには、それを支える社員が必要です。
このような体制を維持、進化させ、高いサービスを提供していくためにも、今後も当社では優秀な人材の採用と育成に力を入れていきます。

仕事内容

管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。

【具体的な業務内容】
・マンション設備に関する問い合わせ対応
・警報モニターの監視
・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配
・パソコンへの電話受付、出動手配の入力

◆問い合わせ内容の一例
┗「天井から漏水している」
　「エレベーターが動かない」など

≪POINT1≫困ったときは先輩がサポート
─────
問い合わせがあったときの対応方法は、全てマニュアルでまとまっているため難しい操作や対応は一切ありません◎
基本的に4～5名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。

≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません
─────
問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は一切不要です！
丁寧な電話対応を心がける気持ちさえあればOK！
人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。
在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎

【注目ポイント】
”4勤2休×残業月5h以内”でプライベートも充実できます。
当社は基本4勤2休のシフト制で、有休取得率90％以上で休みがとりやすく、かつ残業もほとんどないため、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。残業は発生しても月5時間以内です。
基本4勤2休で、先の予定がある程度読めるため、趣味の時間や旅行などのプライベートの計画も立てやすく、休みを満喫している社員が多いです。

【注目ポイント】
研修やマニュアルが充実！年齢に関係なくスタートできます
在籍している社員の9割が未経験からのスタート！
前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。
入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！
詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、どんな方でも不安なく業務をスタートしていただけます。
もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎

雇用形態

契約社員

応募資格

＼カジュアル面談実施！まずはお話しましょう／

◆学歴・職歴・経験不問

【こんな方におススメ】
■安定した基盤で腰を据えて働きたい
■人と話すことが好き
■プライベートの時間も大切にしたい
■最後の転職にしたい
■ムリのない働き方がしたい

【歓迎する経験・スキル】
◇PCのタイピングができる方
◇接客経験をお持ちの方

【過去の採用例】
◆飲食店スタッフ、アパレル販売員、警備員、事務、医療系の品質管理など幅広い方を採用しています！

勤務地

◆転勤・異動はありません

≪大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩2分≫
≪阪急京都線「南方駅」より徒歩2分≫

日本ハウズイング株式会社 大阪緊急センター
大阪府大阪市淀川区西中島1-11-16　新大阪CSPビル2階

【交通・詳細】
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩2分≫
阪急京都線「南方駅」より徒歩2分≫

勤務時間

◆変形労働時間制（週平均40時間以内）
┗【主な勤務時間】
　9:00～17:30（実働7.5時間／休憩1時間）

※臨時で以下の夜勤の場合あり
　┗17:30～翌9:00（実働11.5時間／休憩・仮眠4時間）
　仮眠室（ベッドあり）

※1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）

【残業について】
発生しても月5h程度と残業はほとんどありません◎

想定給与

★月給23.5万円以上★
時給1,550円以上＋交通費＋各種手当

※経験や能力などを考慮の上、決定いたします。
※試用期間：入社より3ヵ月（試用期間中は時給1,480円となります）
※残業代は超過分全額支給します。
※契約の更新有（契約期間満了時に判断）

【給与例】
時給1550円×7.5時間×（年間平均）20.3日/月／月給23.5万円以上

待遇・福利厚生

◆交通費全額支給
◆健康保険
◆厚生年金
◆雇用保険
◆労災保険
◆仮眠室・休憩室
◆制服貸与
◆受動喫煙対策あり（ビル１階に喫煙室）

休日・休暇

≪4勤2休のシフト/残業5h以内でプライベートも充実！≫
◆シフト制（年間休日121日以上）
┗月4日以上＋他シフトによる
　※前月の20日までに次月のシフトを決定します
◆有給休暇（有給取得率90％以上/平均取得日数18日）

【シフト例】
月…9：00～17:30
火…9：00～17:30
水…9：00～17:30
木…9：00～17:30
金…休み
土…休み
日…9：00～17:30
月…9：00～17:30
火…9：00～17:30
水…9：00～17:30
木…休み
金…休み