募集要項

募集職種

コールセンターSV■未経験OK■年休120日以上■半日有給OK■賞与年2＆実績3.2ヶ月分■連休取得可

募集背景

★未経験OK◎人柄重視の採用★
自社コンタクトセンターを活用したインバウンド・アウトバウンドの受託から、コンタクトセンター構築、運用支援、人材育成などをご提供している当社。コールセンターの「司令塔」として、運営全般を統括し、業務改善を通じて生産性の高い組織づくりを推進してくださるスーパーバイザーを募集します！

仕事内容

金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。

│具体的な業務内容│
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■オペレーターの業務・勤怠管理
■育成サポート
■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成
■クライアント向けの報告書作成　など

│身に付くスキル│
…━━━━━━━━…
★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、
入電が偏らないようコントロールしたりするため、
全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！

★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や
日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。
人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意
入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。

当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！

【注目ポイント】
心身ともにゆとりを持って働けます◎
20代から50代までバランスよく幅広い世代の社員が活躍中。
プライベート重視派や子育て中、子育てひと段落世代の方など、
さまざまな志向性に合う働きやすい環境が魅力です！

★年間休日120日以上
★希望休や連休の取得、半日単位の有給もOK◎
★拠点によっては服装・ネイル自由
★賞与実績3.2ヶ月分で安定収入もGET
★結婚・出産時のお祝い金、子の看護休暇もあり

現場は常に先輩SVが1名以上いる体制で、分からないことがあればすぐに相談できる環境。
経験豊富なオペレーターさんが多く、困った時もすぐにサポートを受けられます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

≪未経験入社100％！研修ありで安心です◎≫
◆未経験OK
◆学歴不問

≪こんな方からのご応募をお待ちしています≫
☆これまで培ってきた接客スキルを活かしたい方
☆人とコミュニケーションを取る仕事がしたい方
☆家族や子どもとの時間を大切にしたい方
☆将来を見据えて安定した企業で働きたい方

勤務地

【本社】
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原センタープレイスビル13F
【新宿事業所】
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-33-6
【浦和事業所】
埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15
【幕張事業所】
千葉県千葉市美浜区中瀬1-1

【大阪事業所】
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70

※初任配属については、大阪事業所／それ以外（首都圏エリア）でご希望を考慮して決定いたします。
※無期正社員としての採用のため転居を伴う異動が発生する場合もありますが、頻度はごくわずかです。
※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
【本社】
JR各線・東京メトロ日比谷線「秋葉原駅」より徒歩1分
【新宿事業所】
JR各線・都営大江戸線・京王線・小田急線「新宿駅」より 徒歩5分
【浦和事業所】
JR各線「浦和駅」より徒歩5分
【幕張事業所】
JR京葉線　「海浜幕張駅」より徒歩7分
【大阪事業所】
南海本線 「難波駅」より徒歩1分　大阪メトロ御堂筋線 「なんば駅」より徒歩3分

勤務時間

8:00～22:00の間でのシフト制（実働8時間/休憩1時間）

※1ヶ月単位の変形労働時間制です
※事業所によってスケジュールが多少異なります
※翌月の希望シフトは、前月中旬提出→月末に決定
※幕張事業所の場合は、夜勤が発生する場合がございます。詳細は面接にてお問合せください。

想定給与

月給225,000円～264,000円

※上記月給に加えてシフト手当を別途支給します（支給要件あり）
※残業代は別途全額支給します
※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇に差異はありません）

【賞与について】
賞与年2回（実績3.2ヶ月分）

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回（実績3.2ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■退職金制度
■資格手当一時金
■育児・介護休業
■慶弔見舞金（結婚、出産、弔慰、災害見舞）
■シフト手当(早番/遅番/土日祝の出勤日数に応じて支給)
■LTD制度
■総合福祉団体定期保険制度
■外部機関が運営するビジネススキル講座：無料開放され、キャリアアップを支援
■屋内喫煙ルーム有

休日・休暇

＼年間休日120日／
■週休2日制（休日はシフト制・各月の土日祝と同日数）
■有給休暇(半日単位での取得OK)
■年末年始休暇（計6日間)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■子の看護等休暇
■介護休暇