募集要項

募集職種

カスタマーサクセス*語学力を活かす*年休125日*月給50万円以上*土日祝休み*スマホ・PC貸与

募集背景

アジア最大級のスマートコマースプラットフォームとして世界中で確固たる地位を築く当社。2023年には日本法人を設立し、本格的な日本市場への進出をスタートさせました。今後の事業拡大をさらに加速させていくため、クライアントの成功を導く要となる「カスタマーサクセス」のメンバーを新たに増員募集いたします。

仕事内容

日本法人のMerchant Servicesチームにて、
当社のプラットフォームを利用するマーチャント（顧客）の
事業成長と成功を支援する幅広い業務をお任せします。

【具体的には】
◆マーチャントのオンボーディング支援（スムーズな導入から初期設定までの伴走）
◆データに基づく利用状況のモニタリングおよび分析
◆日々の問い合わせ対応や技術的なトラブルシューティング
◆リテンション施策（継続利用促進・解約防止）の企画・実行
◆顧客フィードバックをもとにしたグローバル開発チームへの機能改善提案

【仕事のポイント】
決められた業務フローをこなすだけでなく、
顧客に最も近い立場でサービス改善のアイデアを積極的に発信し、
日本市場における事業成長にダイレクトに貢献できます。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
≪入社後の流れ≫OJTと手厚い連携で、着実にスキルを習得
入社後は、OJTを中心とした実践的なプログラムをご用意しています。まずは当社のサービス理解からスタートし、営業フローや顧客対応のノウハウを丁寧にキャッチアップしていただきます。
マネージャーや周囲のメンバーとの距離が近く、常に連携を取りながら業務を進められる安心の環境です。実務を通じて業界のトレンドやSaaS／ECの専門知識を深め、ゆくゆくは商務戦略の立案まで担うプロフェッショナルへ。一人ひとりの成長スピードに合わせたサポート体制が整っているため、これまでの営業経験を活かして早期に独り立ちすることが可能です。

【注目ポイント】
≪日本法人は事業拡大中≫早期キャリアUPも可能
今回募集するチームは、日本市場の開拓を担う重要なポジションです。一人ひとりに与えられる裁量が非常に大きく、意思決定のスピード感も抜群です。
営業活動のみならず、顧客やパートナーとの関係構築、社内外の調整、マーケット拡大に向けた施策の推進など、幅広い業務にチャレンジできる環境があります。事業成長の最前線に立ち、会社と共に自分自身も圧倒的なスピードで成長することが可能。実績次第で早期のキャリアアップ・ポジションアップも十分に狙える環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【これまでの営業経験をグローバルに活かしたい方】
●EC業界エコシステムへの深い理解、および関連する人脈
●新規開拓、商談推進、パートナー管理の経験
●英語または中国語：ビジネスコミュニケーションが可能なレベル
※大卒以上

★主体性や責任感を持ち、戦略的思考ができる方を歓迎！
★英語・中国語などの語学力、越境ビジネスの知見をお持ちの方は即戦力として優遇します。

勤務地

◇リモートワーク可能（週1回）
◇四ツ谷駅、麹町駅から徒歩4分の好アクセス

【東京オフィス】
東京都千代田区麹町６丁目２－６ ＰＭＯ麹町４階Ｈ１Ｏ麹町４０９

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
JR総武線/中央線、東京メトロ丸ノ内線/南北線『四ツ谷駅』
東京メトロ有楽町線『麴町駅』

勤務時間

固定労働時間制　10：00 ～ 19：00
10:00～19:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

想定給与

◇想定年収600万円～
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◇月給50万円以上
※固定残業代20時間分（月67,600円～）を含む
┗上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験やスキルを考慮し決定します。
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇に差異はありません）

【固定残業代について】
固定残業20時間分（67,600円）を含む
※超過分は別途全額支給

待遇・福利厚生

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇残業代支給（固定残業超過分）
◇通勤手当（月額上限20,000円)
◇海外出張あり
◇スマートフォン貸与
◇ノートPC貸与
◇服装自由（オフィスカジュアル）

【喫煙環境】
屋内禁煙

休日・休暇

＼年間休日125日／
◇完全週休2日制（土・日）
◇祝日休み
◇年末年始休暇　
◇GW休暇
◇慶弔休暇　
◇有給休暇　
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
※5日以上の連休取得可能