募集要項

募集職種

クラウドエンジニア【CX技術×AI自社開発】実務未経験・第二新卒OK*年休124日*残業月10h程*リモート可

募集背景

クラウド移行、AI導入、コンタクトセンター刷新ニーズが急拡大しており、当社の自社サービス「CenterEye」の導入数も右肩上がりで成長を続けています。今後のさらなるAI機能実装や新規事業拡大を見据え、次世代を担う新メンバーを募集しています。

仕事内容

入社後はOJTを通じてサービスや業界について理解を深めていくところからスタート。先輩と一緒にプロジェクトに参画する中で、徐々にステップアップできる環境です。

【ゆくゆくは…】
ITの基礎が身についてきたら、本格的なエンジニア業務に挑戦！
■自社クラウドサービス「CenterEye」のAI開発・進化
┗CX×AIの最先端領域での実践的なAIソリューションの開発
■グローバルCCaaS（Genesys Cloud、NICE CXone、Zoom Contact Center等）の設計・構築・運用
┗金融・保険・通信など大手企業のCX基盤の要件定義〜構築・運用までワンストップで担当（基本的に自社内完結）

★自社内での開発や大手顧客へのチーム参画など、周囲には先輩が必ずいます。先輩にすぐ質問できる安心の環境があるため、未経験からでも焦らず着実にAIやクラウドの技術を身につけられます。

【使用技術】
Genesys Cloud / NICE CXone / Zoom Contact Center / AWS / GCP / Python / C# / Java

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【手がける商品・サービス】
【自社クラウドサービス「CenterEye」】
CenterEyeへのAI機能実装を進めており、顧客満足度予測・異常検知・エージェント最適化など、CX×AI領域の開発に携わることができます。

★顧客の課題解決においては、自社内での受託開発がメインであり、上流工程から深く関わりつつ、リリース後の運用・改善提案にも長く携われます。

【案件例】
■ Genesys Cloud・NICE CXone・Zoom Contact Centerの新規構築・導入
■ 既存CC環境のクラウド移行（リプレイス）
■ 導入後の運用保守・サポート
■ CenterEye（自社クラウドサービス）の導入・展開

【開発環境・業務範囲】
【環境】
サーバー／Windows系OS、Linux系OS
ミドルウェア／Application Server、Tomcat、Nginxなど
ソフトウェア／VMware、Hyper-V
DB／Oracle、SQL-Server、MySQL
クラウド／AWS、Azure、Genesys Cloud、NICE CXone、Zoom ContactCenter
言語／C#、Java、Python（オブジェクト指向）

＜将来的にはこんな醍醐味が！＞
★ただ仕様通りに作るのではなく、上流工程から深く関わり、リリース後の運用や改善提案まで一貫して携わります。お客様との直取引が多く、現場の声をダイレクトに聞きながらアジャイルに開発を進められる環境です。
★受託と自社開発の両軸を回すことで、幅広い技術スタックを身につけることが可能です。
★海外の技術も取り入れる体制があり、最先端のAI自動化ツールや次世代のクラウドソリューションなど体験し、スキルアップしていくことができます。

【身につくスキル・キャリアパス】
CTI技術から、サーバー、ネットワーク、最新のAI開発まで、幅広いフルスタックな技術が身につきます。将来はスペシャリストやゼネラリストなど、希望に合わせたキャリア選択が可能です。

【注目ポイント】
海外の技術を積極的に取り入れる！外資のような風土の理由は？
当社の代表は日本・アメリカの国境を行き来する、アメリカ出身の元エンジニア。現在は海外を拠点とし、海外で注目されている最先端技術をいち早く取り入れています。社員は全員が日本人ですが、日本ではまだ広まっていない新しい製品や情報を活用してスキルアップしており、そのスキルを自社クラウドサービス等に結びつけています。新しい技術に積極的にチャレンジするベンチャー精神があり、既存の技術だけでなく新しい技術で支援の幅を拡げ、事業は大きく成長中です！

【注目ポイント】
国内でも希少なグローバルCCaaSの専門性
グローバルCCaaSとは、近年需要の高まるクラウド上でコールセンター・カスタマーサポートを一元管理できるシステムのこと。顧客体験（CX）の向上が図れるこのシステムは、特にグローバルで注目を集めています。
しかしながら、世界標準のグローバルプラットフォームを深く扱えるエンジニアは、未だ国内では少数。当社ではこれらの高度なシステムを自社内で構築・運用しており、実践を通じて専門性の高いスキル・知識を取得することが可能です。
これから当社で培うスキルはIT業界における高い市場価値へと直結します。ぜひキャリアの強力な武器を手に入れませんか？

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！】
●何かしらの社会人経験をお持ちの方
※学歴不問

＜こんな方にピッタリです！＞
●稀有なスキルや知識を習得したい方
●世界基準で使われる技術を身に付けたい方
●最先端の技術を持つエンジニアを目指したい方 など

【歓迎する経験・スキル】
●ITの基礎知識をお持ちの方（独学・スクールなど）
●IT関連業務の経験がある方（ヘルプデスク・システム営業など）

勤務地

★自社内勤務がメインとなります
★ハイブリッド型の勤務形態です（月の半分は出社、残りの半分はリモートワーク）
┗未経験スタートの場合、プロジェクトや成長に応じてリモートワークを行います
※案件によってはお客様先（都内近郊）に出向いての作業をお願いする場合があります

【本社】
東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル5F
※転勤はありません

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
【本社アクセス】
東京メトロ銀座線、千代田線、半蔵門線「表参道駅」より徒歩12分
東京メトロ日比谷線、大江戸線「六本木駅」より徒歩13分
東京メトロ日比谷線「広尾駅」より徒歩13分

勤務時間

10：00～19：00 (休憩1時間、実働8時間)

※クライアント先での常駐の場合、常駐先に準じます

【残業について】
社員の業務量を考えずに案件を受けるということはありません。そのため、月の残業は平均10時間程度！エンジニアが足りず業務過多になりそうな案件はお断りすることも珍しくありません。

想定給与

◆月給30万円〜

※スキルを考慮の上、当社規定により優遇いたします
※試用期間3ヶ月あり（給与・待遇は変わりません）
※上記の給与には固定残業代40時間分（71,429円～）を含みます。超過分は別途支給いたします

【給与例】
年収例：
●560万円（32歳・入社4年）
●700万円（38歳・入社12年）

入社後の成長サポート

入社後はOJTをベースに、先輩エンジニアと共に実際のプロジェクトに参画していただきます。実務を通してチームで知見を共有しながら、当社の開発手法や製品知識を深めてください。将来的には1〜3つのプロジェクトを並行して担当していただきます。

また、現場で学びと平行して勉強会も実施！AIやクラウドソリューションなど、世界でも注目される技術を積極的に取り入れていく体制がありますので、社内で知識を共有する勉強会を行っています。知らない知識を自分から吸収していきたいというマインドの社員が多いので、共に高めあえる環境です！

待遇・福利厚生

◆賞与年2回　　
　※契約賞与(年俸を16割／4ヶ月分を2回に分けて)にする方法も選択可能
◆決算賞与　
　※過去実績(3か年以内)あり、また慰労金実績(3ヶ年以内)あり
◆交通費支給（6ヶ月定期代・上限150,000円） ※バス代は対象外
◆昇給
◆各種社会保険完備
◆出張手当（プロジェクト先訪問などの移動費を全額支給／規定あり）
◆私服勤務OK
◆資格取得支援あり

【喫煙環境】
屋内禁煙

休日・休暇

《年間休日124日！充実した休暇でリフレッシュしながら活躍できます》
◆完全週休2日制（土日）
◆祝日
◆GW休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇