募集要項

募集職種

社内SE（店舗ITインフラ担当）恵比寿本社・成長企業／年収500～700万円／業種未経験OK／土日祝休み

募集背景

新規出店や事業拡大が続くなか、
店舗運営を支えるITインフラの重要性が高まっています。

国内300店舗以上の安定運営を支える一方、
店舗ごとに異なる機器や運用、
属人化した対応には改善の余地もあります。

そこで、将来の店舗拡大を見据え、
IT運用の標準化・仕組み化をさらに進めるため、
新たなメンバーを募集します。

仕事内容

【現場に近い社内SEとして、店舗ITを支える】
POS、決済端末、ネットワーク、Wi-Fiなど、
店舗運営に欠かせないIT基盤の安定稼働を担いながら、
各ブランドのDX化にも密に関わっていただきます。

必要に応じて店舗へ足を運び、
現場を見ながら課題を解決する
フィールドエンジニア的なポジションです。

＜主な業務＞
・店舗からのIT関連問い合わせ対応
・POS、決済端末、Wi-Fi、ルーター、
監視カメラ、BGM設備などの障害切り分け
・店舗スタッフへの操作案内、復旧支援
・店舗での現地確認、機器交換
・ベンダーへの対応依頼、連携
・障害内容、対応履歴の記録・管理
・グループ各社、各ブランドからのIT相談対応
・新店舗のネットワーク、IT機器導入支援
・POS、決済端末、Wi-Fi等の設置、接続調整、動作確認
・店舗開発部門、施工会社、ベンダーとの連携

配属先は、管理ディビジョン内の情報システムセクション。
現在はマネージャー1名と、社内保守を担う若手メンバー1名が在籍。
入社後は、マネージャーと一緒に業務を進め、
経験に応じて担当領域を広げます。

経験や習熟度に応じて、運用改善・標準化、ベンダー管理、
店舗DX、新たなITツールの企画・導入支援にも携われます。

【案件例】
【対応するのは、店舗運営に直結するIT課題】
例えば、店舗でWi-Fiやネットワーク障害が発生した際の
原因切り分け・復旧支援、POSや決済端末のトラブル対応、
新店舗オープンに伴うIT機器・ネットワーク環境の
立ち上げなどを担当します。

さらに経験に応じて、
・FAQ、マニュアル、対応手順書の整備
・機器構成や導入手順の標準化
・ベンダーとの調整、品質・進捗管理
・店舗DX、新たなITツールの企画・導入支援
にも携われます。現場対応から仕組みづくりまで、
経験を広げられる環境です。

【身につくスキル・キャリアパス】
店舗ITの運用・障害対応だけでなく、
POS・決済端末・ネットワークなど、
多店舗ビジネスならではの幅広いIT環境への知識を深められます。

さらに、問い合わせ分析、運用フロー改善、マニュアル整備、
標準化、ベンダーコントロールなどへ担当領域を拡大。

将来的には店舗DXや新たなITツールの企画・導入支援にも携わり、
「運用する人」から「ITの仕組みをつくる人」へステップアップできます。

【注目ポイント】
☆“直す”だけではなく、ITの仕組みを変えていく
目の前の問い合わせやトラブルを
解決して終わりではありません。

店舗で起きている課題や障害傾向を分析し、
FAQ・マニュアル・対応手順書の整備、
機器構成や導入方法の標準化へつなげていきます。

さらに経験を積めば、
フィールドサポートのアウトソース設計やベンダー選定・管理、
店舗DX、新しいITツールの企画・導入支援にも挑戦可能。

「自分が対応するIT」から
「誰でも安定して運用できるIT」へ。
現場経験を仕組みに変えられるポジションです。

【注目ポイント】
☆フード業界未経験OK！IT経験を活かせます
ITインフラの運用・保守、社内ヘルプデスク、
テクニカルサポート、フィールドサポート、
IT機器・システムの問い合わせ対応など、
これまで培ってきた経験を活かせます。

飲食・小売など多店舗企業での経験は
歓迎しますが必須ではありません。
店舗スタッフの立場に立ち、
専門用語だけに頼らず分かりやすく
説明できる方を歓迎します！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＜業種未経験歓迎／何らかのIT系技術職の経験がある方を求めます＞

■以下のいずれかの実務経験をお持ちの方は特に歓迎
・ITインフラの運用・保守経験
・社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、フィールドサポートなどの経験
・IT機器やシステムに関する問い合わせ対応・障害対応経験

あわせて、以下の基礎知識・スキルをお持ちの方を想定しています。
・PC、ルーター、Wi-Fi機器などの基本知識
・ネットワーク障害の一次切り分けができる知識
・問い合わせ内容を整理し、相手に合わせて分かりやすく説明できる力
・社内関係者や外部ベンダーと連携して仕事を進められる力

★店舗ITインフラや社内SEの経験がない方も歓迎します。
★何らかのIT系技術職の経験があれば、飲食業界での経験は問いません。
これまでのIT経験を、
新しいフィールドで活かしたい方を歓迎します。

【歓迎する経験・スキル】
・飲食、小売、サービスなど多店舗企業でのITサポート
・POS、オーダーシステム、決済端末の導入・運用
・店舗ネットワークの構築・運用・障害対応
・新店舗のIT環境立ち上げ
・ベンダー選定、折衝、進捗・品質管理
・IT運用フローの改善・標準化
・FAQ、マニュアル、手順書作成
・Google Workspace等の運用
・IT資産、アカウント管理
・ITILなどITサービスマネジメントの知識

【採用担当より】
もちろん、上記すべてを満たす必要はありません！
これまでの経験を活かし、
店舗ITの運用改善や仕組みづくりへ
領域を広げたい方を歓迎します。

勤務地

【転勤なし・恵比寿本社】
本社／東京都渋谷区恵比寿南1-11-2
ダイニングイノベーションビル

【交通・詳細】
JR山手線・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩2分

勤務時間

固定労働時間制　10：00 ～ 19：00
10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間）

【残業について】
就業時間の適正化を全社で推進しています。
残業は少なめで定時退社も可能です。

想定給与

【想定年収500万円～700万円】
月給42万円～58万円
※固定残業36時間分／90,866円～125,481円を含む
※超過分は別途全額支給
※経験・能力などに応じて決定

【固定残業代について】
固定残業36時間分（90,866円～125,481円）を含む
※超過分は別途全額支給

【賞与について】
■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2.5ヶ月分）

入社後の成長サポート

入社直後からすべてをお任せするわけではありません。

まずは店舗からの問い合わせ対応や日々のITサポート、
新店舗のIT環境立ち上げなどを通じて、
当社のブランド・店舗運営・IT環境を理解するところからスタート。

まずは既存マネージャーと一緒に業務を進め、
その後経験や習熟度に応じて担当領域を広げていけます。

待遇・福利厚生

★社宅・引越支援制度あり
（初期費用不要・引越費用全額負担等の規定あり）
■昇給あり※定期人事評価または能力次第で随時昇給
■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2.5ヶ月分）
■交通費全額実費支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定超過分）
■慶弔見舞金制度
■研修制度（OJT、e-ラーニング、資格研修 など）
■制服貸与
■髪色・ピアス・ネイル自由
■食事補助
■バースデー祝い
■オフィス内禁煙

【喫煙環境】
敷地内禁煙

【産休・育休取得状況】
取得・復職実績あり

休日・休暇

■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇（10～20日）
■季節休暇（10日）
■産前産後休業（取得・復職実績あり）
■育児休業（取得・復職実績あり）
■介護休業
■慶弔休暇
■特別休暇

★入社半年後に有給休暇などを組み合わせて、
5～7日の連休取得も可能