募集要項

募集職種

【北海道】コンサルティングサポート

仕事内容

【職務概要】
北海道の食を全国に発信するプロデュースカンパニーである同社のコンサルティングサポート役として、顧客満足向上のための業務改善全般をお任せいたします。

【職務詳細】
事業拡大に向け、お客様のお声を社内に伝え、よりブランドの価値を磨くカスタマーサポートを強化するため、中心となって働いていただけるリーダー候補の募集です。

・店舗レビュー／商品レビュー対応：お客様へヒアリング、より良くするためのヒントを得て各部署に指示を実施
・電話対応（お客様よりご注文受け、お問い合わせへの対応）／メール返信（お問い合わせに対して素早く返信）／注文入力（FAXや各直営店からの注文を自社システムに反映）
・目標達成のためのKPIの策定：課題を元に目標を設定
・チーム全体の進捗管理：期限に対して遅れがないか確認し、チームメンバーで割り振る
・業務改善：効率化できる箇所、注力すべき箇所を考えシステム導入の検討や仕組みの改善　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポートの実務経験
・コールセンターでの勤務経験
・品質向上業務の経験
・リーダーとしての就業経験
・ベンチャー企業で働きたい方
・北海道の食に携わる仕事がしたい、もしくは北海道の価値を全国的に高めていく仕事に興味がある方

勤務地

北海道札幌市北区北九条西3-19-1 ノルテプラザ5F

勤務時間

8：30～18：00（所定労働時間：8時間00分）※5～8月にサマータイムあり（始業、終業ともに30分早い）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

自社製品割引制度、さぽーとさっぽろへの加入（入社1年後から）、出張手当、育児支援制度、通勤手当：上限15,000円／月

休日・休暇

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）、年間有給休暇10日～20日、年間休日日数110日、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇　等