募集要項

募集職種

カスタマーサービス（ヘルスケア製品）

仕事内容

【職務概要】
製品知識と技術専門性を持ち、同社ヘルスケア商品の市場展開支援・市場品質の維持向上・サービス性及びサービス品質の向上・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。

【職務詳細】
関連子会社や代理店では対応することが出来ないトラブルや苦情対応の支援に加え、より上流の仕組を考える事で、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。
グローバルに展開しているため、技術支援の対象はグローバルに跨がります。海外出張も発生します。

【具体的には】
1.国内外関連子会社・海外代理店に対する技術教育の実施および各種マニュアル・技術資料の製作
2.各国関連子会社から寄せれる苦情情報の解析および対応策の導出・市場展開・管理
3.苦情情報データ分析による、サービス性・サービス品質の向上提案
4.パーツ在庫・コスト・価格の適正化・確実な供給および修理センター活動支援

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・製品の設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援・製品マニュアル製作等の技術職種経験（目安3年以上）
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上

【尚可】
・医療機器製品の取り扱い経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外輸出入貿易の実務経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験

勤務地

東京都日野市さくら町1-1

勤務時間

9時15分～17時40分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

共済会制度、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、独身寮、保養所、健康保険プラザ（総合スポーツ施設）、体育館、グラウンド、確定拠出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制）

休日・休暇

休日日数125日、完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇（15～20日）、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度　ほか