募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
建設業界に特化したマッチングサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセスチームをまとめるマネージャーをお任せいたします。

【職務詳細】
チームの戦略策定と日々の業務マネジメントを行っていただきます
●カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
●目標設計と運用／日々のモニタリング
●NPSなど重要指標の向上のための施策立案／実行

【商材について】～建設業界向けSaaSサービス『助太刀』～
建設業界の[職人]と[現場(会社)]をマッチングするSaaSサービス／アプリです。お互いの希望条件にぴったりな職人＆工事会社とマッチングすることができ、建設業界をDX化していく注目度の高いサービスです。

【やりがい】
★自らの裁量権で組織を大きく成長させることができます！
★マーケットからの期待はもちろん、その需要も大きく、ダイナミックにサービスが成長していく過程で手触り感をもって味わえます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
■マネジメント経験
■上記に加え下記いずれかのご経験
・ SaaS型サービスにおけるセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績

【尚可】
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計／モニタリングのサクセスKPIのマネジメント経験

勤務地

東京都渋谷区南平台町2-17　日交渋谷南平台ビル 5F

勤務時間

10：00～19：00
（フレックスタイム制度あり、コアタイム10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外労働手当、住宅手当3万円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）、書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）、シャッフルランチ（上限2,000円／月2回まで）

休日・休暇

【年間休日127日】土日、祝日、夏季休暇（7月～9月に任意の3日間）、年末年始、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）、特別休暇