募集要項

募集職種

カスタマーサポートSV（モバイル通信事業）

仕事内容

【職務概要】
東証プライム上場企業のモバイル通信サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。

【職務詳細】
・チームメンバーのマネジメント
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データの集計レポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理

★おすすめポイント★
◆ネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、モバイル通信事業など「最適化商社（賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社）」を目指して事業の多角化を推進）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・通信業界での顧客対応経験
・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験

【尚可】
・RPAツールなど構築経験
・開発のディレクション経験

勤務地

【本社】〒104-0031　東京都中央区京橋3-6-18
東京建物京橋ビル3F

勤務時間

8時45分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当／表彰制度／オンライン研修制度／配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ／選択型確定拠出年金／従業員持株会／祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)／ベネフィット・ステーション加入／健康診断サポート／オンライン健康相談／副業許可／社内ベンチャー制度

休日・休暇

月8日休み（シフト制）、慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーによる休日、祝日、慶弔休暇、有給休暇