募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

カスタマーサクセス組織の立ち上げ、及び組織・仕組み構築をお任せ！
【職務詳細】
■誰に：主に中小企業
■何を：AI×法務の自社製品「LeCHECK」「LeTRANSLATE」
■手法：ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・オンボーディング・顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と
　開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です）
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント
-----【同社の特徴、入社後の就業環境】-----
エンジニアが半数を占め、残りは営業やサポートスタッフです。
エンジニアが毎週社内外の有志を集め、最先端AI理論から細かい実装に
纏わる内容まで、幅広いトピックの勉強会を開催しております。
外国人女性のPythonエンジニアもいるなど、
さまざまなバックグラウンドを持つメンバーがおります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかの経験　　　　　　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・法人営業経験　　　　　　　　　
⇒既存顧客向け　　　　　　
・カスタマーサクセスの経験3年以上　
・カスタマーサポートの経験3年以上　
【AI×法務の自社製品】
▽「LeCHECK」
　クラウドAIで、和文契約書・英文契約書チェックを瞬時に行います。
　20名以上の各分野専門弁護士により、
　最高レベルの品質のAIレビューを実現。
▽「LeTRANSLATE」
　英文契約書の精度の高い機械翻訳を提供しております。

勤務地

東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F

勤務時間

09時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当：会社規定により支給（実費）／社会保険完備／その他（オフィスおかん／ウォーターサーバー／コーヒー／みそ汁／スープ等）、月一の社内親睦会

休日・休暇

年間休日数：120日／完全週休二日制（土日祝）／年間有給休暇：10～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※年末年始・GWは暦通り