募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（エンタープライズ向け）

仕事内容

エンタープライズ向けのカスタマーサクセス立ち上げをお任せします！
※既にSMB（中小企業）向けのカスタマーサクセスチームがある
　ことから、仕組みやノウハウを共有しながら立ち上げを行います。
【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■業務イメージ：
・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化
・ハイタッチによる顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と
　開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下対策
【入社後の就業環境】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・エンタープライズ向けは立ち上げフェーズなので、裁量を持って
　ゼロイチにチャレンジして経験を積むことができます。
・法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体で
　フォローを行っております。
・リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は
　多い月で20時間程度（残業は1分単位で支給しております）と
　ワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかのご経験　　　　　　　　　　
・IT企業でのカスタマーサクセス経験　
・IT企業またはコンサル企業でソフトウェアの導入営業経験
・IT商材のコンサルティング営業経験

【募集背景】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
現在セールス部門は、事業部長、マーケター5名、インサイドセールス
チーム24名、フィールドセールスチーム24名の体制、カスタマー
サクセス6名です。プロダクトの価値が高く毎月数百件の商談、
数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。
更なる企業成長を目指し、昨年総額18億円の資金調達を実施して、
エンタープライズ向けにサービスを展開していくことになり、
カスタマーサクセスの立ち上げの人材の募集を開始しました。

勤務地

東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F

勤務時間

09時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当：会社規定により支給（実費）／社会保険完備／その他（オフィスおかん／ウォーターサーバー／コーヒー／みそ汁／スープ等）、月一の社内親睦会

休日・休暇

年間休日数：120日／完全週休二日制（土日祝）／年間有給休暇：10～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※年末年始・GWは暦通り