募集要項

募集職種

カスタマーマーケティング (活用支援コンサルティング・施策企画)

仕事内容

【職務概要】
サービス導入済みのお客様に対して、カスタマーマーケティング (活用支援コンサルティング・施策企画)の役割に携わっていただきます。

【職務詳細】
・セミナーなど複数の顧客に対する支援施策の企画や運営
・営業と連携し、能動的なアプローチを行い、顧客が抱えている潜在的な課題解決やサービスの訴求を行うことで、契約更新や追加契約へ寄与する活動
・サービスの顧客向けユーザーコミュニティを通して、コンテンツ制作やイベントの企画や推進を行い、ユーザー同士のコミュニケーション活性化のためのコミュニティ運営を行う

【おすすめポイント】
・同社クラウドサービスはどんどん機能が追加されますが、お客様がすべて追うことも難しいため、0→1フェーズのようにお客様にとって一番良い状況になるためにどのお客様にどのような対応をすることを自ら考え実行します。そのため、カスタマーサクセスやマーケティングなど幅広い知識や経験を得ることができます。
・成果だけでなく成果を出すまでの行動・過程もしっかり評価し、昇給／昇進に反映させる風通しのいい評価制度を備え、社員の働きやすさや生産性を考えたオフィス空間にも力を入れています。
・自主性を尊重し、個人の裁量は高く、様々なアイデアを頑張り次第で形にすることを推奨しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　
・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方
・英語にアレルギーがない方
・ITやSaaS企業で導入コンサルティング（技術職）や
　カスタマーサクセス、営業のいずれかで顧客や従業員の
　課題解決の経験が2年以上
・顧客支援を行うメンバーや顧客の生産性向上のため、
　業務オペレーション設計・構築の実務経験をお持ちの方
【尚可】
・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方
・情報システム部での業務経験をお持ちの方
・システムインテグレーターでの業務経験をお持ちの方

勤務地

東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア

勤務時間

フレックスタイム制／コアタイム11：00～16：00

想定給与

■月給：306,300円～490,100円

待遇・福利厚生

通勤手当、出張手当、管理監督手当、ワークスタイル変革（リモートワーク／フリーアドレス）、英語教育支援、セブ送り（セブ島で1ヶ月英語漬けの生活を送ることができる）、資格取得支援

休日・休暇

【年間休日120日以上】週休2日（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休