募集要項

募集職種

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。
不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。
営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。

【職務詳細】
○問い合わせ対応(電話／メール)
○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回)
○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回)
○納品前の機器制御設定／動作検証サービス

＜働き方について＞
・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回)
・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回)

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・技術的な提案またはサポート業務の経験
(例)ハードウェア製品・ソフトウェアの導入支援／動作検証／保守／修理等
・メーカーまたはIT領域での営業経験
・普通自動車第一種運転免許

【尚可】
・機器製品の営業経験がある方
・システム営業経験／電気・電子・制御工学系の知識をお持ちの方
・英語力（中級以上）

勤務地

神奈川県大和市中央7-9-1

勤務時間

9時00分～17時30分（実働7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限：月額30000円）、定年退職者再雇用制度（65歳まで）、役職手当、家族手当（子供一人につき１万円支給）ストック休暇制度、社員旅行：年1回、退職金（勤続1年以上）、ノー残業デー（水曜日・金曜日）、休日出勤禁止

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期、年末年始、有給休暇（10日～20日）、産前産後休暇、育児休暇（対象の女性はほぼ取得しています　※4～5人）、介護休暇、子の看護休暇　など