募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社の提供するCRMサービス「うちでのこづち」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。

【職務詳細】
■誰に：EC業界（BtoC向け）の企業
■何を：同社の提供するCRMサービス「うちでのこづち」
■手法：上記CRMサービスを通してBtoC事業者の成長支援を行います。
・顧客事業の課題やニーズの把握
→クライアントのビジネスに関する課題やニーズを徹底的にヒアリングし、具体的な課題を洗い出します。
・課題解決のための施策提案（クロスセル含む）
→把握した課題に対して、独創的かつ効果的な解決策を提案します。クロスセル戦略の構築も含まれるため、クライアントの事業拡大に向けた戦略立案が求められます。
・CRM関連のセミナー企画
→ツールだけではカバーできないCRM関連の知識を提供するセミナーを企画・実施します。
・ツールの操作説明・社内外との調整折衝業務
→提供するツールの操作方法を丁寧に説明し、クライアントが効果的に活用できるようサポートします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験　3年以上
→ルート営業＞新規開拓営業のご経験の方を想定しています。
・資料作成経験　3年以上

【尚可】
・法人営業のご経験（IT業界）
→SaaS領域のご経験がある方大歓迎です。
・法人営業のご経験（広告業界）
→通販向け広告代理店のご経験のある方を想定しています。
・通販業界経験
・通販支援事業者経験
・カスタマーサクセス・サポート経験（Saas）

勤務地

東京都品川区西五反田2丁目30-4　BR五反田ビル8階※リモートワーク要相談（週1日リモート）

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限月額4万円迄）、勤続手当、役職手当、MVP手当、こども手当、MVP、資格取得補助、結婚祝金、時差出勤、PC(WindowsまたはMac)、ディスプレイ貸与、私服可、ウォーターサーバー無料、部活動制度、部活動費用補助、定期健康診断

休日・休暇

年間休日120日以上【内訳】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇 (入社半年後に10日間) 、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休 、特別休暇（結婚休暇、弔慰休暇）