募集要項

募集職種

【愛媛】カスタマーサポート（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
15億人の利用者を誇る楽天グループを、バックオフィスから支えるお仕事です！

【職務詳細】
5～10人ほどのチーム体制で業務を行います。
＜個人向けサービスの窓口業務＞
・楽天グループが提供する各種サービスについてのお問い合わせ対応
・データ入力
・資料作成 等
＜法人向けサービスの対応＞
・同社の法人顧客から寄せられる、各種お問い合わせやお申し込みへの対応
・データ入力
・資料作成 等

入社してすぐにリーダーとして就業いただく訳ではなく、まずはエージェント（メンバー）として業務を習得します。
業務を進めていただく中でリーダーをお任せできる方には、徐々にリーダーとして業務を推進していただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCを日常的に使いこなすことができ、Microsoftオフィス（Excel、Word、PowerPoint）を使える方


【尚可】
・ITに関する知見、ノウハウをお持ちの方
・コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる方
・常に課題意識を持ち、原因分析／業務改善を率先して実行できる方
・法人向けサポート業務の経験がある方
・英語ができる方（TOEICスコアをお持ちの方）

勤務地

■松山ビジネスサービスセンター（愛媛県松山市三番町4-7-2　グランディア三番町ビル）

勤務時間

シフト制（実働8時間）※【シフト例】09：00～18：00、12：00～21：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（同社規定による） 、従業員持株制度有、長期傷害所得補償保険加入 、退職金制度、通信講座、社内勉強会、TOEIC IP受験、グループセミナー、提携の英会話スクールの法人割引制度など、カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）、マイカー通勤可

休日・休暇

【年間休日121日以上】完全週休2日制※シフト制、祝日 ※シフト制、年末年始休暇（5日間 ※シフトによる）、夏季休暇（3日間）、産休・育休、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇