募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
契約されたクライアントに対して、導入した結果の顧客単価の向上やリピーターの増加率などのコンサルティングを行っていただきます。

【職務詳細】
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等)
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

【同社の魅力】
・アナログが多い飲食業界をデジタル化させていく改革のフェーズに携わることができます。
・スキル・成果によってマネージャーを目指せます。
・テック系カスタマーサクセス・人材系営業・飲食店など様々な出身の方が活躍しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客である外食産業の方々のニーズを探索・理解し、よりよい顧客企業の経営のための提案をする力
・顧客にサービスを継続的に利用いただくための関係構築力や合意形成力
・複数の部署や異なる役割の方々に対し、的確に協力体制を組むことができる力
・to B SaaS でのカスタマーサクセス業務経験
・外食に関わるプロダクト、サービス提案経験

【尚可】
・法人営業経験
・スタートアップでの就業経験

勤務地

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町8階　

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：月曜日10：00から15：00／月曜日以外11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、受動喫煙対策あり（※屋内は原則禁煙）、社内クラブ活動（フットサル）、産休育休制度

休日・休暇

週休2日制、有給休暇（入社時10日付与）、年末年始休暇、【年間休日120日】