募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
現在、カスタマーサクセス業務はアカウントセールスメンバーが兼任している状況です。この度立ち上げメンバーを募集します。既存のメンバーもアサインする予定です。

【職務詳細】
■誰に：飲食店
■何を：モバイルオーダーシステム「ダイニー」
■手法：以下に記載
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等)
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

★ミッション
飲食店オーナーの売上向上に向けて伴走し、成功にコミットいただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験
・外食産業向けへの営業経験
・IT業界でのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・法人営業経験
・スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験

■募集背景
ダイニーのカスタマーサクセスは飲食店様の売上向上を実現することが最大のミッションです。客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには顧客満足を向上させたり、従業員満足を向上させる必要があります。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。

勤務地

東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：月曜日10時00分～15時00分／月曜日以外11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、週3日のリモートワーク、受動喫煙対策あり（※屋内は原則禁煙）

休日・休暇

週休2日制（土日祝）、有給休暇、年末年始休暇