募集要項

募集職種

【沖縄】コールセンター　トレーナー　

仕事内容

【職務概要】
コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、入社時導入研修を担当し、商品知識・コンプライアンス知識・アウトバウンド・インバウンド業務の基礎スキルを教え、早期デビューができるように指導いただきます。

【職務詳細】
・新人スタッフ（アウトバウンド、インバウンド担当とも）への入社時導入研修の実施
・導入研修後のフォローアップ
・導入研修プログラムとマテリアルの開発・修正
・導入研修終了後のプログラム振り返りと効果検証
・既存スタッフのパフォーマンス分析とマテリアル開発
・既存スタッフのフォローアップ研修実施
・フォローアップ研修プログラムとマテリアルの効果検証
・担当業務レポート作成と報告、社内ミーティング参加
・その他、部門長と連携し、本部の方針・戦略に基づいた業務を実行する

【沖縄拠点について】
現在同社の直営コンタクトセンターが那覇市内に3拠点あり、総勢80名ほどのスタッフが在籍しています。その3拠点を対象に研修を担当いただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでのトレーナー経験、3年以上
・基本的なパソコンスキル（Word、Excel、Powerpoint、Outlook）
・積極的に業務を遂行し、業務をリードできる方

【尚可】
・保険業界でのコールセンター経験

勤務地

沖縄県那覇市前島3-1-15　大同生命那覇ビル5階　那覇コンタクトセンター　

勤務時間

9時00分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職給付制度、社員持株制度、総合福利厚生サービス利用、総合福祉団体定期保険、慶弔見舞金制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇3日、年末年始、慶弔、特別休暇（記念日休暇2日、私傷病休暇5日、健康診断休暇1日）、創立記念日（10月1日、半日休暇）