- 情報提供元:
株式会社エプコの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/03/21 ~2024/05/20
募集要項
- 募集職種
- 【沖縄】スーパーバイザー(カスタマーサポート)
- 仕事内容
- 【職務概要】
一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。
ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。
【職務詳細】
◆業績管理
・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、
企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施
・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理
◆組織管理(チームメンバー:5~7名程をマネジメントしていただきます。)
・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決
・より良いチーム運営のための課題策定と実行
・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み
◆人材管理
・メンバーの労務管理、シフト管理
・メンバーの育成、指導教育
<組織構成>
沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5~10名程度、グループは2~10のチームで構成されています。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験
★☆おすすめポイント★☆
◆充実の評価制度で実績をしっかりと評価される環境です!
年4回以上の個人面談を実施し、目標達成、業務遂行力を推し量り、適切な人事評価を出せるようにしています。
◆同社の強み
同社の最大の強みは、事業先進性と優位性の高さです。新築の戸建て住宅着工件数は減少していく見立てがあるからこそ、そこにビジネスチャンスを見出し、東電とタッグを組んでのメンテナンス事業展開や、人手不足が予想される業界において、設計業務の請負サービスを展開するなど、市場の展望を見据え、確実に埋められるニーズに先取りで対応を進めています。
- 勤務地
- 沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋A街区 那覇ビジネスセンター10階
- 勤務時間
- シフト制※所定労働時間:8時間
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- ■出張手当 ■社員持株会制度■育児短時間勤務(原則、最長小学校就学前まで)
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、夏期3日、年末年始5日、産前産後休暇、育児休業(最大1歳6ヶ月まで)
会社概要
- 社名
- 株式会社エプコ
- 資本金
- 8,700万円
- 従業員数
- 541名
- 事業内容
- 住宅設備設計事業/コールセンター事業/省エネ(ZEH等)推進事業
- 住所
- 1200036 東京都 東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー 12階
株式会社エプコのその他募集職種
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