募集要項

募集職種

【東京：リモート】アカウントサクセス・カスタマーサクセス（大手企業向け）

仕事内容

【ミッション／お任せすること】
　大手企業のお客様に対して、労務管理クラウド「SmartHR」の導入
　→運用拡大を行い、顧客の働き方改革の支援・成功をサポートします

【職務詳細】
■アカウントサクセス：SmartHR導入→活用のPJマネジメント
・SmartHR導入→活用のプロジェクトマネジメント
・導入体制／スケジュール／ステークホルダー／運用課題／機能要望の
　全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕）
・顧客との関係深耕→継続的な価値提供（新規プロダクト提案→導入）
・定例MTG／振り返り会の中でPJの進捗報告→FB回収→課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング／エクスパンション
　（営業担当と連携した商談創出／アップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告
■カスタマーサクセス：SmartHRの導入支援→機能オンボーディング
・オンボーディングの実施→顧客が抱えている課題解決
・オンボーディング完了次第、顧客の更なる活用促進
・顧客から収集したプロダクトフィードバックの社内還元

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
※上記のほか、下記いずれかのご経験を『大手企業へ』お持ちの方※
・カスタマーサクセス経験2年以上
・無形商材の深耕営業経験2年以上

【尚可】
・マネジメント業務の経験
・大手企業の顧客決裁層との折衝経験（部門長レイヤー以上）
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー
（リモート勤務可能、フルリモート勤務は対応しておりません）

勤務時間

フレックスタイム制
（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万円／月）／リモート手当（5千円／月）／リモートワーク環境を整える手当（入社時に2万5千円）／引越手当（規定あり）／出生準備休暇／3歳までの特別看護休暇／育児環境を整える補助（10万円支給）　など

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）／出産育児特別休暇　など