募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（マネージャー候補）（ミドル層）

仕事内容

【職務概要】
大手含む導入企業120社以上
「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセスをお任せします！

【職務詳細】
誰に：大手含む導入企業120社以上
何を：「audiobook.jp法人版」
手法：カスタマーサクセス
導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、
利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
いずれは、チームで動くための組織マネジメントもお任せします！

※入社後は積極的に組織拡大を検討しており、
　将来的にはマネジメントもお任せする予定です。

【魅力】
・法人向けオーディオブックの成長フェーズに携われる
・社員の自主学習の習慣化を支援し企業成長に貢献できる
・少数精鋭チームで裁量権を持って取り組める

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・カスタマーサクセス経験5年以上 または 法人営業経験5年以上
　導入企業分析（継続・離脱）
　カスタマージャーニーマップの作成
　BtoB SaaSの各フェーズでの施策策定～実行、効果検証
・組織・KPIマネジメント
　目標達成のためのKPI設計・計画策定
　必要な施策の打ち出し、適切な人員配置を行う
　メンバーフォローや人材育成
・チャットコミュニケーション
　slackやchatworkなどのテキストコミュニケーションを使って
　コミュニケーションをとってきた経験

勤務地

東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル 8階

勤務時間

フルフレックス制度（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

フルフレックスタイム制度／リモートワーク可／満員電車禁止令／audiobook.jp 利用補助／結婚祝金・出産祝金制度／家族手当制度／勤続手当制度／社員登用制度／リファラル採用制度／インフルエンザ予防接種費用補助

休日・休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・慶弔休暇など有り