募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（ミドル層）

仕事内容

【職務概要】
運営事業オンライン家庭教師のマッチングプラットフォームのCS部門にてユーザー(先生／生徒および家庭)のサポートやユーザーの利用満足度の最大化をお任せします。

【職務詳細】
誰に：生徒（小／中／高校生がメイン一部社会人や浪人生）
　　　 およびその保護者
何を：問い合わせ対応、新規登録のサポート、
　　　 両ユーザーの利用体験をより良くするための施策立案
手法：カスタマーサクセス

【オンライン家庭教師側】
・新規オンライン家庭教師の採用面接～登録までのフォロー
・審査面談や自己紹介動画の作成、コース作成までフォロー
・機能などに対してのお問い合わせ対応、集客サポート

【生徒および保護者側】
・生徒と先生のマッチング体験の最大化
・生徒またご家庭の要望をヒアリングし、ご要望に合う先生との出会いを促進する
・機能などに対する問い合わせ対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・個人営業経験2年以上
・法人営業経験2年以上
・教職経験3年以上
└上記の経験が無くても挑戦したい方
　　第二新卒歓迎
　　将来の目標に向けて仕事に挑戦したい方
・リーダー、マネジメント経験

教職経験者も活躍中！
特定の人ができる仕事を「だれでもできるようにする」ことに会社として力を入れています。そのため、お問い合わせ対応がある程度誰でもできる仕組がそろっていますので、未経験の方でも活躍いただける環境です。

勤務地

東京都文京区湯島３丁目４－６ ハイ・シティ湯島 3F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、書籍代支給（毎月5,000円まで）、近隣住宅手当（オフィスから自転車で10分圏内に住む場合、補助として月2万円を支給）

休日・休暇

年間休日日数120日、完全週休2日制（土日祝）、年間有給休暇10日～、年末年始