募集要項

募集職種

【石川】カスタマーサクセス（金沢市）

仕事内容

【職務概要】
自社開発ソフトシリーズの新製品（クラウドアプリケーション）やスマートデバイスの顧客対応をご担当いただきます。
【職務詳細】
自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」のお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。同社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えます。お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社や製品の向上に直接繋げる非常に重要な業務です。ひとりひとりのお客様に寄り添い感謝されるため非常にやりがいを感じられる仕事です。Web上で画面共有をしながら、対応を行っていただくことを想定してます。
対応件数は1人あたり10～20件程度。フォロー内容は、もっと効果的な使用方法に関するお問い合わせや、データが上手く反映されない、場合によってはシステムがうまく起動しなくなった、等となります。ゆくゆくは、お客様の悩みに応じてシステム使い方のレクチャーだけでなく自社商材の提案も行っていただけることを期待しています。入社後1ヵ月の座学を経てOJT研修に入るため、業界未経験の方も安心してご入社頂けます。
【同社について】
建設業界における原価管理ソフトウェアメーカーとしてトップクラスです。また、多くの他社ソフトウェアメーカーとの連携により、今までお客様が利用してきた会計ソフトに連携が可能という点も同社の強みです。現在、同社製品のお客様は日本全国で4,000社ほどになりますが、ターゲットとなるマーケットは全国で数万社以上と、まだまだ開拓の余地が多くあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター等での電話を使用した顧客対応経験

【尚可】
・会計知識をお持ちの方
・システム、ソフトウェアの経験をお持ちの方。

勤務地

石川県金沢市広岡3丁目3-11JR金沢駅西第四ビル7F

勤務時間

8：45～17：45

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住居手当（ただし、独身者のみ支給）、資格取得一時金（簿記、建設、経理等）、資格取得サポート制度、定期健康診断、社員研修旅行、企業型401k制度、社宅制度（家賃6割補助／上限あり）

休日・休暇

年間休日123日、週休2日制（土・日・祝日）、GW休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社3ヶ月経過後10日付与）、慶弔休暇　※会議や研修のため、年1回、土曜出勤が発生します